Негативный опыт с Альфа банком Альфа#Альфабанк#

Очень неприятный и неожиданный опыт общения с Альфа банком:14 марта в г. Апатиты в ТЦ Май на Козлова,10 решила пополнить через банкомат счет , а именно закинуть 500 долларов, 5 купюр по 100. Четыре купюры банк щачислил, а одну купюру банкомат и не зачислил, и не вернул и чеков никаких. Сразу же ,там же у банкомата, позвонила на горячую линию Альфа банка и сообщила о неприятности. Девушка на горячей линии зарегистрировала обращение N 2203141751 и сказала, не волнуйтесь, разберемся в течение 3-х дней и зачислим на ваш счет 100 долларов.

Вот какой пришёл ответ по обращению 2203141751 через 3 дня:

Здравствуйте, Елена Александровна.

Ваша операция прошла успешно, деньги зачислили на счёт клиента.

Альфа-Банк

Конечно, меня совершенно не устроил такой ответ, потому что 100 долларов, сожраные банкоматом, мне на счет не зачислил банк, поэтому я снова позвонила на горячую линию 17.03.2022 и снова второй раз просила разобраться и вернуть мне на счет сожранную банкоматом купюру. Снова зарегистрировали обращение под номером А2203174799.

20.03.2022 с банка пришёл такой ответ:

Добрый день!

Мы получили ваше обращение № A2203174799 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали.

В ближайшие дни мы обязательно ответим вам.Спасибо за понимание.Альфа-Банк

А 25.03.2022 пришёл такой ответ:

Мы провели дополнительную проверку, но не нашли в банкомате суммы, соответствующей вашему обращению.Оснований для принятия положительного решения у банка нет.

Вообщем то отписки, никто ничего не искал, а 100 долларов мне банк так и не вернул и не зачислил на счет. Вообщем своему другу иностранцу не могу советовать Альфа банк, после этого случая, он , собственно и был свидетелем как банкомат съел купюру в Апатитах и в курсе, что банк так и не вернул на счет сожранную банкоматом купюру, и не зачислил на счет. Очень жаль, мне этот банк казался солидным и надёжным. Альфа#Альфабанк#