Иногда в продукте что-то «ломается».

Он не может быть идеально прекрасным всю свою жизнь

Причин тому может быть великое множество.

⠀

Например, в цепочке создания продукта появился новый человек. Его обучали не достаточно хорошо. Ну или сам прокрастинировал во время адаптации.

⠀

Или, скажем, поменялись комплектующие, сырье, компоненты. Молоко для приготовления капучино заменили на более «вкусное» или «абсолютно такое же, но по более адекватной цене»

⠀

Бывает и так, что продукт устарел. На рынке появился более продвинутый аналог, более технологичный, вкусный или интересный. Или того хуже вышел более «голодный» конкурент.

⠀

Это я к чему! К тому что важную часть бизнеса занимает R&D подразделение. Разработка. Это позволит создать стратегическое конкурентное преимущество на рынке на 5-6 месяцев от новых игроков.

И точно исключить проблемы с продуктом, как неожиданный фактор конкуренции.

⠀

Очень хороший пример наличия R&D в компании показан в книге Тимура Горяева «Шпаргалки для боссов»

Спойлер! Там про подгузники детские!