Инструкции. Затопило квартиру из-за протечки крыши?

Пошаговая инструкция, как действовать и заставить УК работать. Привет, соседи! Если вы живете на верхнем этаже и с потолка вдруг хлынула вода, не паникуйте. Расскажу, как спасти имущество, заставить управляющую компанию (УК) устранить протечку и возместить ущерб. Личный опыт и советы юристов — в одной статье.  1. Первые минуты: спасаем квартиру  1.Отключите электричество — вода + проводка = риск удара током или пожара.  2.Уберите технику и ценные вещи с пути потока.  3. Подставьте тазы, ведра, а на пол постелите тряпки или клеенку.  4.Сфотографируйте и снимите на видео потолок, стены, пол — важно запечатлеть масштаб потопа.  Важно! Если вода течет ручьем, позвоните в аварийную службу УК (номер должен быть на доске объявлений в подъезде). Требуйте срочного выезда бригады.  2. Фиксируем ущерб правильно УК обязана составить акт о затоплении в течение 12 часов после вашего обращения. Вот как это сделать:  1. Позвоните в УК и сообщите о проблеме. Запишите ФИО сотрудника, время звонка.  2. Придите в офис УК и напишите заявление в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии.  3. Дождитесь комиссии(представитель УК, свидетели-соседи). Они осмотрят квартиру и составят акт.  Что должно быть в акте:  - Причина затопления (например, «протечка кровли из-за нарушения герметичности швов»).  - Перечень повреждений (отслоившиеся обои, испорченная мебель, залитая техника).  - Подписи комиссии и ваша подпись.  Если УК не приехала:  - Сами пригласите двух соседей, сфотографируйте повреждения и составьте акт без УК. Пусть свидетели подпишут документ.  --- 3. Требуем ремонта крыши и компенсации.  УК обязана устранить протечку кровли за свой счет — это их зона ответственности. Ваши действия:  1. Подайте письменную претензию в УК с требованием:    - Немедленно отремонтировать крышу.    - Возместить ущерб (чеки на ремонт, оценка испорченного имущества).  2. Приложите к претензии:    - Копию акта о затоплении.    - Фото и видео повреждений.    - Смету на восстановление квартиры (если уже составили).  Сроки ответа УК:  - На устранение протечки — по закону, «в разумные сроки», но на практике 1–5 дней.  - На ответ по претензии — 15 рабочих дней.  4. Если УК игнорирует: план «Б» а) Жалуйтесь в контролирующие органы - Жилищная инспекция — проведет проверку и обяжет УК устранить нарушения.  - Роспотребнадзор — поможет взыскать ущерб, если УК отказывается платить.  - Прокуратура — если УК систематически нарушает закон.  б) Обращайтесь в суд 1. Проведите независимую оценку ущерба (стоимость — 3–10 тыс. руб., но эти деньги позже взыщете с УК).  2. Подайте иск в районный суд. В нем укажите:    - Требование возместить ущерб.    - Компенсацию морального вреда (например, 20–50 тыс. руб.).    - Штраф за отказ добровольно выполнить требования (50% от суммы иска).  Совет:*Судиться с УК долго, но реально. В 90% случаев суд встает на сторону жильцов.  --- 5. Как предотвратить повторный потоп?  - Требуйте от УК регулярного осмотра кровли (особенно перед сезоном дождей и таянием снега).  - Участвуйте в собраниях жильцов — настаивайте, чтобы в смету УК включала ремонт крыши.  - Смените УК, если она не выполняет обязанности.  Итог Протечка крыши — не ваша вина, а халатность УК. Не дайте им списать всё на «форс-мажор». Фиксируйте damage, пишите претензии и не бойтесь жаловаться. Ваша квартира — ваша крепость, и защищать ее — законное право!  P.S. А вам приходилось бороться с УК из-за потопа? Делитесь историями — вместе найдем выход! Мой телеграм канал -здесь.