У нас тоже сбер снял комиссию 8000 руб за июль за "обслуживание" долларового счёта, на котором в этом периоде был 0 и не проводилось ни одной операции. Тоже оформили претензию и тоже отказ. Правда в ЛК видели уведомление о введении комиссии с 1 июля, но по телефону оператор сообщил, что раз остаток нулевой, то комиссия взиматься не будет. Неприятно конечно и в первых числах августа закрыли долларовый счёт, всё-равно сбер с этой валютой не работает.
А как Вас на таможне пропускали в ЕС без грин-карты?
По поводу вашей аналогии с физиком и товаром. Откуда информация, что СБ не возьмёт в этом случае комиссию? Это где-то закреплено у Сбера?
Удивительно, но нам только что Сбер вернул эту комиссию)