Ozon global продавец не доставил часть товаров из заказа
Хотелось бы разобраться с заказом 28139239-0192. После того как я вскрыл упаковку с посылкой, я обнаружил только 4 пары обуви 41 размера вместо заказанных мною 5 пар. Первое моё действие - я создал возврат на каждую пару обуви, приложив фото а также зафиксировал вес всей посылки. Но продавец почему-то отклонил возврат без обьясений. Я открыл спор и по итогу на один из возвратов я получил отказ.
Тупая поддержка Ozon меня уже просто бесит, пишешь одно, а в ответ получаешь какую-то хрень.
#Ozon почему мне приходится писать на vc каждый раз когда я сталкиваюсь с оспариванием возвратов!
Иван, здравствуйте. Простите, что продавец прислал товара меньше, чем вы заказали. Мы вернём вам деньги за недоставленную пару, заявки на возврат можете отменить. Ответы поддержки проверим, в случае необходимости проведём сотрудникам дополнительный инструктаж.
В течение нескольких дней напишем вам.
#Ozon
О, какая стремительная реакция! Парадокс: нормальные люди, реально обиженные вами, ждут тут ответ очень долго и получают обычно формальную отписку, а аферисты, специально заказывающие на Озон Глобал (хотя знают о рисках), получают от продавца товар (допускаю, что нормальный), потом пишут слезливую историю тут и от вас тут же получают еще и деньги.
Странная какая клиентоориентированность, правда? #Ozon
И сказать вам нечего на это, а ваша показная доброта во всех этих случаях объясняется просто: деньги вы возвращаете не свои, вы кидаете китайских продавцов и не выплачиваете им деньги под предлогом, что клиенту пришел не тот товар. А в прочих случаях, с Озон Глобал не связанных, за свои косяки приходится платить своими денежками, правда? И этого вам ой как не хочется!
А так и тут кинули, и там кинули, а копеечка прибывает, а на людей плевать. Главная проблема любого большого бизнеса - это выбор между богатством и совестью. Ваш выбор очевиден, товарищ Озон.
Но вы бы хоть как-то поизящнее все это тут обставляли, все-таки вы пока не такое днище, как Вайлдберриз, но догоняете стремительно.
#Ozon - очень интересно: что ответите мне? Уверена, что ничего.
Хорошо спасибо! В заявках на возврат в которых открыт спор нет кнопки отменить
«почему мне приходится писать на vc каждый раз когда я сталкиваюсь с оспариванием возвратов»
Наверное потому, что пора перестать играть в «кто кого на..» с китайскими продавцами?
Любое кроилово ведёт к попадалову