На складе Озон Ваш товар погрызли мыши? Не переживайте, его утилизируют за Ваш счёт!
В конце апреля на наш товар (назовем его "Лакомство для грызунов ", ну а что, им он очень понравился, хоть и не съедобный) поступило несколько отзывов от покупателей о наличии продуктов жизнедеятельности мышей и повреждения мышами самого товара и упаковки. Мы обратились в поддержку 22 апреля 2022, сотрудники Озон провели проверку товара на своём ск…
518 пар детской обуви сегодня будет нами уничтожено. В ценах поставщика, коим мы являемся, это более миллиона рублей! Забрали товар со склада Озон в СПБ. Так как он там «занимал место, необходимое для других товаров, которые ждут покупатели». За деньги, заметим, занимал! Хранение не бесплатное. Окей, если Озон не понимает, что у детской обуви больше сезонов, чем 2, и зимнюю обувь вот через две недели уже начнут раскупать, мы решили вывезти. ЖИВЫЕ мыши выскакивали из машины, когда мы открыли ее на складе. ТОЛПЫ ЖИВЫХ МЫШЕЙ. 518 пар на утилизацию. Что там с нашим остальным товаром у них на складе - боюсь даже представить! Это не просто ужас. Это чудовищно! Извините за мат в видео. Сотрудники были напуганы.
Приветствуем! Как уже отметили в этом посте, на складах регулярно проводим полный спектр профилактических мероприятий, что позволяют избежать таких случаев. Если же всё-таки столкнулись с таким, о чём свидетельствует видео, готовы начать проверку в обращении: «FBO» → «Вывоз остатков» — там отправим запрос на склад и всё подробно разберём, в том числе компенсацию за поврежденные экземпляры