Очередной лохотрон от Озон - наценка 2% и отгрузки без выходных .
Обращаюсь к представителям Озон, так как ваша поддержка с многочисленных обращениях просто включает бота, а операторы пишут ахинею, один одну версию событий, второй другую, в итоге нереально получить ответ.
Как всем уже известно, недавно Озон запустил Скидку 2% за быструю отгрузку по схеме FBS до определенного времени.
Никакого лохотрона нет, система устроена максимально прозрачно. Давайте разберём на примере:
Рекомендованное время отгрузки вашего ПВЗ — 18:00.
Все заказы, что пришли 20.11.2024 до 18:00, можно отгрузить в тот же день со скидкой. Те заказы, что пришли после 18:00, передать в доставку со скидкой уже не получится, но если сдать их с 18:00 20.11.2024 до 18:00 21.11.2024, то и наценки не будет. Если позже — начислим 1% к тарифу за продажу.
Начисления в 2%, о которых пишете, и вовсе возникнут, если просрочить отгрузку ещё на сутки, т.к. отгрузиться после 18:00 22.11.2024.
С новой системой отгрузок стремимся улучшить логистику — чем раньше продавцы будут передавать отправления в доставку, тем быстрее они доберутся до покупателя, а значит и сократится количество отмен, да и в принципе время ожидания заказа
Чем позднее рекомендованное время, тем большее количество заказов потенциально доступно со скидкой. Большинству ПВЗ вы проставили РК 12-00. На сборку и доставку до ПВЗ требуется время, поэтому реалистично под скидку попадают заказы до 10-00. Итого: лишь совсем крохотная часть заказов с такими условиями попадает под скидку (потому что люди ночью в основном спят).
Всем понятны истинные намерения ваших изменений. Ваши непоследовательные и неодинаково справедливые условия РК являются ширмой для повышения комиссий.
Самое грамотное, что можно было сделать, это привязать РК ко времени поступления заказов. Но ведь тогда было бы не так выгодно вам, да, Озон?
P.S. У вас даже СЦ есть с РК 17-00, хотя обещали всем СЦ 20-00.
"Все заказы, что пришли 20.11.2024 до 18:00, можно отгрузить в тот же день со скидкой"
Нет, не все, учитывайте время сборки и время в дороге от СКЛАДА до ПВЗ.
"лохотрона нет"
То есть Ваши громкие слова "привозите раньше до 18, а мы дадим скидку", которые по факту звучат как "привозите до 18 заказы, поступившие с 00:00:01 до 16:30 (время может быть и меньше, нужно собрать заказ и отвезти на ПВЗ), тогда будет скидка", это НЕ лохотрон?
"система устроена. " Тут нужно поставить точку, так как написанное далее уже не про озон, об этом свидетельствует масса постов по данной тематике.
Вы привязали всех продавцов к 18:00.
А теперь попробуем включить мозг сотруднику- улучшайзеру, который придумал эту схему, посадить его в грузовик в 17:30 -18:00 в крупном мегаполисе.
Я одного не пойму, неужели у вас так мало денег, что надо такие изощренные схемы выдумывать, чтобы обчистить продавцов?
Не будет эффекта от ваших телодвижений в в направлении отправить всех FBS-продавцов на FBO, пока не будет отточена культура перевозки и бережное обращение с товаром.
Лично для меня это основное препятствие.
И какую скорость доставки вы хотите получить, если неоднократно были случаи, когда я приезжаю на ПВЗ вечером и вижу там лежащие со ВЧЕРА и ПОЗАВЧЕРА заказы. Потом выясняем, что курьер "не забрал, не было места в машине".
Хочу везу, хочу нет. Курьеру по барабану, товар даже на СЦ вовремя не попадает, пишу обращения, реакции никакой. А пункт так и продолжает работать буквально в режиме самообслуживания. Сами его открываем, сами оставляем заказы, закрываем, курьер приехал, так же что-то забрал, уехал. Сотрудников нет..
Ozon, если у Вас все прозрачно, то ответьте на вопрос как может быть рекомендованное время 10-00 в ПВЗ, которое начинает работать в 10-00? О каком улучшении логистики может идти речь, если в это ПВЗ курьеры приезжают, самое ранее, в обед! Для объяснения ситуации: перед введением рекомендованного времени, нам OZON самостоятельно поменял ПВЗ по причине закрытия ПВЗ, в который мы отгружались. В этом ПВЗ рекомендованное время 10-00. Время работы пункта с 10-00. В данном случае для получения заявленной скидки даже машина времени не поможет! Старый ПВЗ работает и закрываться не собирается, и рекомендованное время 12-00. Мы с трудом, но поменяли ПВЗ на старый. Так что скидку мы можем получить только на заказы, которые прилетают рано утром, а таких заказов минимум. Работаем 5/2. Что будет с заказами, которые прилетят в пятницу после 17-00, даже думать не хочется. По новым правилам в воскресенье после 12-00 заказы должны быть аннулированны.