Авито собрал биометрию, забанил аккаунт и отказывается возвращать деньги за автотеку

Вводные: у меня был основной аккаунт Авито, которому уже более 5 лет. Но в какой то момент, из-за наличия у меня ИП Авито переделал мой аккаунт физ. лица в бизнес аккаунт. После чего начал требовать доп. плату за размещение объявлений. Из-за этого, через несколько месяцев я решил завести новый аккаунт, а у этого отвязать свой номер. Пользовался я этим аккаунтом несколько месяцев.

Недавно, моя младшая сестра попросила купить ей что то на авито, но я не хотел все время этим заниматься и решил ей сделать аккаунт. Она начала пользоваться, но через день или два позвонила и сказала, что аккаунт заблокировали. Ну окей, подумал наверное она не разобрался там, решил вечером встретиться и разобраться.

Когда встретились — аккаунт требовал дополнительную проверку. Я решил пройти ее. Там требовалось показать на камеру, что мы реальный человек. Я показал лицо и проверка завершилась.

Но самое интересно произошло потом, когда я на след день решил зайти на свой профиль авито — меня так же выкинуло и требовало пройти проверку. Я подумал, что какое то новое обновление у них там. По итогу я так же показал лицо на камеру и думал, что сейчас зайду в аккаунт. Но мне было отказано и я получил сообщение, что мой профиль заблокирован!

По итогу нескольких дней переписки с Авито — я объяснял им ситуацию и просил отменить проверку на аккаунте сестры, чтобы мы по новой прошли проверку, так как не предполагали, что у авито есть какие то данные. Хотя я и сейчас не понимаю откуда они все это знаю — попахивает какой то кражей персональных данных и сбором биометрии.

Финальное решение Авито — удалить мой профиль и не вернуть деньги потраченные на автотеку, так как я отозвал разрешение на работу с моими персональными данными. Хотя данные они продолжают хранить, так как старый аккаунт, который они превратили в бизнес аккаунт, где отмечены мои данные ИП — они не удалили
Попросил их написать, какой пункт правил я нарушил. Но ответа так и не получил. Буду писать досудебную, так как в поддержки не хотят со мной вести диалог