Некоторые акции от Озон очень вредят продавцам и они уходят в Вайлдбериз!
Обращаюсь к руководству Озон в очередной раз, не знаю, что за "гении маркетинга" у вас придумали "фишку" добавлять без спроса самих продавцов их товары в акции с огромными скидками и работой складов в выходные дни?
Приветствуем! Тот факт, что товары добавляем автоматически, подтверждаем, но к участию совсем не принуждаем ☝ Отправляем уведомление в личный кабинет с информацией и инструкцией и даём достаточно времени на взвешенное решение. На примере акции СуперХиты О!Распродажи: карточки добавили 15 мая, а 16 числа отправили первое уведомление, в котором рассказали, что редактировать список можно до 8 июня 23:59. О такой механике пишем как в базе знаний: ozon.ru/t/qekV84b, так и в регламенте: ozon.ru/t/6ZJqNVk
Начиная с 9 числа, удалить товары уже не получится, так что с этим помочь в любом случае не сможем, а прямо сейчас варианта всего два: обнулить остатки товаров полностью или отменять заказы
в чем реально прикол? щас пойдет волна отмен и жалоб покупателей что все отменяют. зачем это нужно вам? на что расчет? штрафы собрать за отмены заказов? как то грязно это, не считаешь?
Вот вопрос и был в этом? Зачем автоматически добавлять товары в акции? Для чего? Вы больше вредите этим продавцам и покупателям! Самре смешное, что ваши очень "умные" сотрудники службы поддержки призывают отгружать товары все, а не только учавствующие в этих акциях в выходные дни, это как понимать? И даже если мы убираем эти товары из акций, все равно отгрузка в выходные дни отстается для всех товаров, а ваши сотрудники "умные" пишут, нь вы же учавствовали в акции, поэтому теперь в выходные дни должны отгружать. даже если уже не учавствуете и все товары не только из акции... Они так трактуют по-своему эту схему. Конечно уберу в архив товары и на 2 недели усилю свои продажи в Яндекс маркете и Вайлдбериз, если Озон мне создает невыносимые условия для бизнеса из-за "гениев маркетинга", которые скорее всего не имеют представления как построены продажи реально в Озоне по FBS. Печально... вас прошу донести мои письма до руководства, уверен там есть умные люди.
Уведомление пришло сегодня в 14-15 часов, а выходные были убраны вчера.