Julia S
Статью не читала, но поставила лайк на тему. Ждем, верим.
Каких убеждений :) Опыта работы, которого явно нет в у вас? А должен он быть именно у вас, а не у меня (из-за специфики вашего продукта)? Конечно же я не ваш клиент :) Я работала с AI программами куда круче и лажают они еще так. Особенно когда дело доходит до юридической стороны. У вас нет юридическое ответственности за продукт. Вот это реально бесит. Остальное цветочки.
Я вас уличила в непонимании причин и следствий моих сообщений и ветки обсуждения и перепрыгнули с одного на другое. Потом сказала про IQ. Там где вы просто приводите свои аргументы по вопросу я не говорю про IQ :) Вы этого не поняли еще раз, поэтому ставка на более низкий IQ еще далее повышается.
215% не так уж много для маленького бизнеса. Было 4, стало 8. Вау :))) Сколько в итоге сверх прибыли в тысячах рублей? Месяц на месяц не приходится, учитывали сезонность заявок?) И насколько всё плохо там было? Вот если бы вы крупному бизнесу так подняли, это бы значили миллионы и миллионы. Но там уже те проблемы где вы бы и слили миллионы
В упираете на то, что равнодушность реально такая большая проблема :) Или грубость менеджеров. По моей статистике это 5% проблем. А у вас это главный плюс, что ИИ более вежливый. Никто не воспринимает эту вежливость также позитивно как вежливость реального человека. Все понимают, что это код, вы же понимаете? И нет той эмоциональной отдачи, что была бы при вежливом, учтивом, скромном менеджере? Вы понимаете, что человек способен ДУМАТЬ и ПОНИМАТЬ, что вежливость AI не дает столько пунктов компании сколько вежливость реального человека?
Как вы можете узнать что без потерь качества если вы не юрист :) Только юрист может понять было там потеря качества или нет. В Интернете сейчас миллион статей по строительству, инженерии, архитектуре, DIY которые написал AI. Знаете сколько там косяков? Копирайтеры думают, что всё правильно ;)
"Мне плевать, кого я заменил: гугл или юриста, и как это называется. Главное — задача выполнена. Всё. Остальные меня не интересуют, назовите это как хотите" — вы не можете понять задача выполнена или нет, потому что это вне сфера вашей компетенции. Проверить компетенцию ИИ вы не можете как пользователь.
"Вы опять приводите мне какой-то схематический пример, когда я уже несколько раз говорил, что этот бот подходит не для всех бизнесов, и каждый случай надо рассматривать подробно и индивидуально: какую-то задачу можно заменить ботом, а какую-то нет" — вы не предоставили кейсов, поэтому идут схематические примеры. Предоставьте кейсы и можно на примере разобрать :)
"Я же не задаюсь вопросами вашего IQ, если я 15 раз написал" — по сути люди сразу задаются вопросом об IQ собеседника, в реальном мире и на любую тему. Мой IQ 132. Я прекрасно знаю, что он ниже 135 и выше 128, и это не тайна. А когда собеседник не может сочетать причину и следствия в твоем сообщении начинаешь думать, что его IQ заметно ниже.
Для примера когда мы провели тест у некоторых сотрудников IQ был ниже 105, и сразу стало понятно почему у них и то не клеится, и то не идет, мы всё конечно перепроверили по реальным отчетам и пришлось уволить.
Дискриминацию по IQ я здесь начинаю вовсе не для того, чтобы вас лично задеть. Я лишь доказываю верность своего мнения о продукте, описанном в статье. Больше опыта, больше знаний, шире кругозор, понимание перспективы, большее понимание как раз юридических последствий. Я САМА ДУМАЮ над юридическими последствиями для бизнеса того или иного продукта, а не передаю это ChatGPT :) Иногда это более верный способ :)
То есть простой вопрос: в минимальную сумму включено соблюдение УК РФ, налогового кодекса, всего-всего подсудного, включая запреты на пропаганду лгбтк и чайлдфри, вопросы географии, политики (а их можно задать так, что они будут "подключены" к деятельности компании и бот не поймет, что это политика, он думает, что нужно ответить для ПОЛЬЗЫ бизнеса)? Это всё уже включено? Или будет за дополнительную плату? И сколько стоит вариант, который будет на 99,9% (ладно уж, не на 100%) защищен от любых, самых изворотливых вопросов другого умного ИИ, который сказал конкурент вывести на суд?
А лучше: дайте пожалуйста пример ботов, что вы делаете для компаний (название компании + ссылка на мессенджер, где включен ваш бот прямо сейчас) :) Если там всё чисто и соблюдены все законы РФ и бот нельзя взломать — вполне можно и дать, да ? Это же всё-таки реклама, пару кейсом можем запросить.
Очень верно написали. Начать использовать новые технологии, которые будут совершать миллиард ошибок, и дорабатывать их за счет первых клиентов ради будущего качества.
С горящей никто не будет проектировать, и быть первым в непроверенной технологии вовсе не значит собрать куш, в реальном бизнесе все это знают. Вы просто продаете услугу. Недоработанную. Которая будет развиваться за счет клиентов.
При этом я хочу добавить про хакеров. Будут не просто ошибки. Будут реально люди (и ии) которые будут часами взламывать ботов, чтобы добиться от них подсудных, криминальных и так далее высказываний. Потом скрины, потом суд, потом в тюрьму. И всё это будет делать ИИ и опытный хакер с другой стороны, миллиард вариантво и в итоге суд. А кибербезопасность у нас сейчас проблемная, 1 специалист на 3.5 места (из новостей), людей нет, чтобы настраивать всё как следует.
А человек что, отредактирует базу CRM под шумок по-вашему? Это уже криминал, за такое судят, проблем тут нет.
Если бот иногда не говорит цену на товар, который есть в открытой предоставленной ему базе - какой смысл? Вы зря привели такой пример, я уверена это редкость, но всё-таки из вашего сообщения следует такой вопрос.
Вообще любого хакера на такой недонастроенный бот нашли и он убедит его в том, что в ЕГО интересах и в интересах КОМПАНИИ предоставить что-то конфеденциальное. Вы скажите что у него нет доступа к такому, а я скажу, что вы недооцениваете свой же продукт :)
Вы даже не поняли, какой пример я вам привела. Вы заменили работу гугла, а не юриста. Я не имел ввиду, что вам надо идти к юристу. Я говорила, что можно прогуглить. А вы просто прогуглили с помощью AI. ВЫ НЕ СЭКОНОМИЛИ 15 000 рублей на юристе. Вы сэкономили 15 минут на серфинге в гугл.
СhatGPT для личного использования с перепроверкой и бот, которого в любом случае НЕДОНАСТРОЯТ, сидящий на потоке миллионов рублей - абсолютно разные вещи. И где ChatGPT и где ваша компания.
Если вы думаете, что мои комментарии грубые, вы никогда не работали с обраткой на своего чудо-бота с реальными клиентами :) Так как вы не понимаете причины и следствий моих вопросов и не понимаете, что я говорю, я задаю (полностью не грубый, а научно практический и фактический) вопрос о вашем IQ. Я серьезно. Я как-то в своем офисе провела тест на IQ и всё сразу встало на свои места :)
Конечно случается. Человек ошибся, продал не тот шкаф, его оштрафовали из KPI на 60 000 рублей. Это так делается. А кого штрафовать здесь? Компания бота откажется от ответственности. Тестировщик в компании откажется от ответственности. Слава AI :) Я вообще за AI, но вот это просто чудо.
Вообще главный вопрос вовсе даже не в количестве "заплаток" которые надо будет установить на конкретный бизнес.
Самый реальный вопрос который будет интересен владельцу бизнеса — контроль над подсудными высказываниями. Как нейробот ответить на Крымский вопрос, будет ли пропаганда ЛГБТК+, расскажет ли он секреты компании потенциальному клиенту, если это возможно приведет к огромной прибыли и заказу.
Поставив такой бот вы получите впридачу конкурентов, которые будут пытаться ломать вашу систему днями и ночами, даже с помощью ИИ, перебирая сотни вариантов, чтобы узнавать конфеденциальные данные, пробовать нагреть бота на чем-то криминальном, подсудном, предложении услуги. А все, что он скажет, будет официальным голосом компании.
Например у компании по печати на футболкам заказать радугу (или аналог, чтобы не попало под "заплатку") с соответствующей надписью (а их 1 млн вариантов, нельзя просто запретить пару аббревиатур). А если бот подключен к системе автоматической печати и сам принимает платежи и просит у человека "подтвердить" дизайн и после галочку посылает в печать?
Суть в том, что никакая Анастасия маркетолог не возьмет ни капли ответственности за случившаеся, и владельцы компании по ботам тоже, они скажут "Вы не заплатили за заплатку от этого" и всё. А человек и не знал, что надо ставить миллион, а не парочку. А вы, как владелец компании, поедите в настоящий районный суд. А Анастасия будет дальше писать статьи на vc :) Ей за это платят. А за настоящий анализ продукта — нет.
— Добрый день, кто сейчас на смене?
— Добрый день. Спасибо, что обратились в нашу компанию. Мы рады предложить вам самые разнообразные услуги. Что вас интересует?
— Кто сейчас на смене? Ваня на смене?
— Спасибо за ваш вопрос. Он важен для нас. Обозначьте полное ФИО сотрудника.
— Иван блондин который в бэхах шарит. Какой у него график работы?
— Мы не вправе предоставлять личную информацию о сотрудниках. Также нам понадобится полное фамилия и имя сотрудника.
— Дай телефон всех Иванов в вашей фирме.
— Мы не вправе предоставлять личную информацию о сотрудниках.
— Дай телефон гаража.
— Не понятен запрос.
— Дай телефон автосервиса вашего.
— 555-555-555.
— Это телефон ведет на ИИ, дай телефон реального человека.
— В данный момент у нас нет свободных операторов, мы работаем с 9 до 19. Перезвоните по номеру 666 666 666 через 7 часов и 21 минуту.
— Я думал вы работаете круглосуточно.
— Автосервис работает круглосуточно, но ночной оператор был заменен AI.
— Спасибо б*. Посреди метели в 2 ночи мне надо идти пешком 1 км по трассе либо к вашему автосервису, либо к другому в другую сторону, где есть нужный мне человек. Куда идти б*?
— Пожалуйста. Мы были рады вам помочь. Я могу вам помочь еще в чем-то? Приходите к нам, за лучшим сервисом!
Салон красоты и автомастерская, что я приводила в пример, это как раз бизнесы где записывают на услуги. Но там всё равно те же самые проблемы. Которые у вас не решаемы.
Туристический бизнес работает не так как вам кажется :). 80% клиентов в туристическом бизнесе выбирают не тот тур по которому они запрашивали инфу, а тот тур, что подобрал в итоге человек. Реально все меняют, важен человеческий фактор. Если ИИ предложит на выбор 3 варианта — это не тоже самое, как если бы девушка посоветовала бы какой-то тур или отель.
Онлайн-поддержка по конкретному продукту с готовой энциклопедией — вот это ваша территория, обозначенные границы и лимитос информации. Это да. Четкая грань информации за пределы которой можно вставить сообщение "Перефразируйте" или "У меня нет информации по данному вопросу". Остальное нет.
Окей, покажите свою целевую аудиторию
Просто вы скинули на vc статью из Chat GPT, я чуть добавила, что эти темы все знают, вопрос как их реализовать.
Это не принципиально, я могу вам также про салон красоты написать, и про шиномонтаж, и про ресторан. Выбирайте.
Это стандарт. А ИИ очень предприимчив на счет нового. УК РФ там конечно же будет. Но фантазия ИИ круче чем вы думаете.
Вы так говорите, как будто это не очевидно. Это всё и так понятно.
Я работаю в сфере AI 2 года в США. Я видела сотни инструментов и проводила тестирование десятков.
То, что вы тут написали — это классика восточноевропейских миллениалов. Услуга о которой все говорят, но при этом которая имеет 1 млн проблем супротив стандартному решению.
И доказывать должна не я, а вы, вы ведь продаете свой продукт. А вы не предоставили кейсы: 100 проблем > как нейро-бот вышел из таких ситуаций (как поставили запрет) > сколько это стоило и за какой срок появились нужда в 100 новых запретах. А еще % увеличений лидов в новой системе.
Например для маленького бизнеса будет более 1000 исключений, для интернет-магазина (регионального) более 10 000 исключений еще до начала работы (с данными за прошлые года). Весело будет настраивать, да? А стандартная версия скажет "Добрый день!", а потом "Такого артикуля нет в базе, извините, перепроверьте его и вернитесь к нам с ответом" и до свиданья. А девочка продавец бы нашла сама и не потеряла бы лид.
"Если меньше времени собственника — бизнес будет расти, так как у него будет больше времени на развитие". Это из разряда "если он найдет свою энергию Ци - деньги польются рекой".
"Далее бизнесы зарабатывают миллионы в обычных чат-ботах." — они ЭКОНОМЯТ миллионы на силе, и многие сливают обратно эти миллионы в потерянных лидах.
Слушайте, тут нет смысла спорить, я ухожу из чата. Поработайте с РЕАЛЬНЫМ бизнесом и мне не придется объяснять вам простые вещи (в том числе о том как легко гробится бизнес модными инструментами). Посидите 1 месяц на потоке постоянных запросов и всё встанет на свои места.
То есть интернет-магазины вы не рассматриваете? :) Я говорю как пример. Запросы у маленького салона красоты в Самаре еще веселее будут)))) Тут даже начинать не буду. Это не только комично, но и частично неполиткорректно.
Вы играете словами и пытаетесь выставить меня в плохом свете) Именно я ратую и за малый и за средний. И поверьте, у малого точно такие же странные запросы в мессенджерах. "И часто они сливают лидов хуже, чем самые плохие менеджеры" - есть такое, только вот именно те которые сливают и не поймут этого.
Если бы вы поработали хотя бы в 1-2 компаниях где хотя бы частично видели поток обращений вы бы меня на 100% поняли бы.
Я знаю про промты всё :) И про запреты тоже :) А вы не понимаете внутреннюю интернет-магазина на российском рынке и сколько там надо ставить запретов (а это работа оператора, а это значит уже реальные фейлы, на которых будет учится программа, пропущенные реальные клиенты). Я только что вам прислала самый типичный "сложный" запрос с которым бы продавец справился, а бота нет. Вы сказали, что даже не сталкивались с таким, значит вы никогда не смотрели нутрянку (запросы, переписки) интернет-магазинов ВООБЩЕ НИКОГДА. Это очень типичный момент, который знает все, хоть кто-нибудь полгодика видел, что там происходит. Какой запрет вы тут поставите на битый артикул? :) Или когда человек говорит об одном, картинка другого шлета?))))) Или когда человек говорит, что нужен "серый, но не бетон, чтобы был в итоге", бот ему закажет какой цвет, если там градация из десяти?) )))) 90% вероятность, что не тот, поверьте :)))) Девушка продавщица с этим на раз справится. Это всё игрушки миллениалов, а не для реального бизнеса. А когда будет для реальности, ценника в 100 000 не будет вообще даже близко. Если вы искренне хотите развиваться в этой сфере — скачайте все мессенджи конкретного большого магазина за 1 год и посмотрите как вы далеки от истины. Вы конечно хотите чтобы этот магазин вам заказал настройку с 10 000 запретами, раз задача сложная. Но это не рентабельно :)
Для какого начала?)))) Если вы угробите потом кто развивать будет обратно? Сначала попробуют донастроить, потом получат новые и новые "фантазии" клиентов и сбросят ваш продукт. Продукт не доработан и приносит больше вреда, чем пользы, это факт. "Задача бота как раз в том, чтобы решить проблему таких менеджеров" — вы не понимаете реалий реального бизнеса. И вообще, никто не ищет на рынке РФ панацею. Большинство компаний вообще всё устраивает (посмотрите внутрь и поймете о чем я), даже если там минус. Задача бота пока что заработать вам денег. Эту проблему она тоже не решит, ибо еще на этапе недельного теста с реальными людьми в реальном интернет-магазине всё пойдет прахом.
Думаю, автор просто правда от сердца пытается продать услугу. Суть в том, что на рынке это услуга пока что 0%. В тестах всё может выглядеть супер, а потом придут реальные люди и потеряют 10 млн рублей владельца фирмы за 24 часа. Девушка хочет заменить рутинные действия. Если бы нейронка работала с роботами - у них бы всё было чики-пики ;) Имитировать человека - это сказать "добрый день" и "спасибо за заказ", потому что уже девушка отметила, что якобы менеджеры по продажам грубые и от этого много бед, но это не так. Человек также пишет, что использовал нейросети экономя на юристах))))))) Опять же, составление досудебки это не экономия на юристах. Она не понимает масштабы трагедий. Составить досудебку можно пробив в гугле "как составить досудебку". ChatGPT заменил ей не юриста, а гугл поиск, но она этого не понимает.
Именно как человек который работает с AI в США уже более 2-х лет я могу точно сказать, что AI не дошло еще до качественных ботов-ответчиков даже на западе. Только у мегакорпораций это будет внедрятся в течение 2025 года, там где тратились миллионы долларов, и до сих пор в разработке и бета-версиях. Прогноз по магазинам (например, мебели в РФ) — минимум 2028. Я уверена, что Магнит перейдет на AI и так далее. Но во-первых это будет уже пол-государственная разработка местная, во-вторых эксклюзивная, в-третьих там над ней будут сидеть 10 человек проверять, и еще 10 человек ее изначально строили. Итого бюджет: 1 млн долл. А сколько там глюков будет :) На каждом этапе :) Больше, чем при чел факторе уж точно, первые пару лет, то есть куча потерянных денег.
Итак, 2028 год. И это я уверена, что AI будет развиватся в 100 раз быстрее, чем думает обычный человек. Просто бюрократия еще тоже сыграет роль. Опять же, реалии, а не выдумки и не теории. Продать один классный код — это здорово. Он может и классный. Но это угробит реальный бизнес, потому что неликвидных запросов (пример был вам прислан) больше по процентажу чем ликвидных. Откройте реальные запросы реальных фирм и поймете. Нюансов очень много. И думать, что экспертность нужна только при чеке 2 млн рублей это смешно)
"Хмм, интересная задача) с такой ещё не сталкивались" - что и требовалось доказать, очень маленький опыт, поэтому вы считаете что ваши боты полезны. Я не говорю про идеальное решение. Я говорю про минимальный набор, который позволит не сесть в лужу. У вас его до сих пор нет. "Но да, такие нюансы, конечно, пока ботам сложно учитывать, надо заранее эти ситуации продумывать и обучать их закрывать" — и для нормального по размера магазина это стоит от 1 млн рублей. Вот и всё. А за 60 000 рублей у вас купят всякие местечковые парикмахерские и потом отключат за ненадобностью, ибо женщины тоже не знают часто, что им точно надо - покраску в персик или всё-таки ламинирование ресниц))))) Для начала вам нужно посмотреть изнанку бизнесов. Настоящих, а не местного ресторана или выдуманного легкого варианта. Нейроботы абсолютно нерабочий вариант, если вы считаете деньги. Хорошие будут, я уверена, но не сейчас и точно не в течение 3-х лет. "Либо проще: не может найти — подключаем человека." — прелесть решение ;)
Очень поверхностное мнение о продажниках)))) Если вы думаете, что надо решить проблему «не хотите — не покупайте, у нас итак много клиентов», то да, ваш бот гений :) Только это не реальный мир и не реальные проблемы. Откройте изнанку настоящего интернет-магазина с большим пропуском и вы увидите, что настраивать настоящий качественный бот придеться год и стоить он будет чуууууточку дороже)))))
Даже более того. По сути если он скажет что-то подсудное — вы виноваты, а компания ботов скроется и потом начнет заставлять подписывать "отказ от ответственности".
)))))))) Ну да)))))) Только она стоит не 300 000
Есть пакетный upscale?