Как Авито украл мои деньги
Речь пойдёт об Авито Доставке а точнее о её "безопасности" или обещаниях гарантий безопасности со стороны Гавнито!
07.02.2025 С помощью Авито Доставки через Почту России у меня заказали 4K Донгл (Ресивер для мыши), доставка № 70000000214497321
14.02.2025 Покупатель передумал покупать Ресивер и не забрал его, заказ отправился обратно в пункт отправки!
22.02.2025 Я отправился на Почту что-бы получить возврат и при возврате мне вернули мою коробку, а вместе с ней 2 листа А4 с интересным заголовком "Акт о вскрытии дефектного отправления"
К слову Ресивер был абсолютно новым, в заводской упаковке(коробочке) и упаковка была опломбирована.
По мимо замечательных бумажек я получил вскрытую коробку и срезанные заводские пломбы!
И вот тут то и началось весёлое... Естественно по причине того, что заводская упаковка нарушена(P.S: Покупатель не имеет права вскрывать заводские пломбы при получении/проверке) и мне выдали интересный акт о вскрытии ДЕФЕКТНОГО отправления я обратился в поддержку Авито с несколькими вопросами!
1. Почему покупателю при осмотре разрешили вскрывать заводские пломбы?
2. Почему в акте в дефектах указано, что покупатель просто отказался - это дефект? Дефект кого? Авито? Покупателя? Сотрудницы Почты? Или Ресивер виноват?
3. Почему в описи указано, что внутри была мышка.... Сотрудник почты не знает как выглядит мышка? Я не знаю как выглядит мышка? Покупатель не знает как выглядит мышка? Reciver на мышку ни капли не похож!
4. Вернуть деньги за испорченный товар в полном объёме(т.к отправлял я новый ресивер, получил Дефакто и Деюро БУ ресивер без как либо гарантий, что его никто не подменил)
Итак, что же сделал Авито? Вернул мне 160рублей-_-, что составляет 10% от стоимости ресивера... На мои вопросы поддержка решила не отвечать вовсе, полностью игнорирование в обращении и дальнейшее его закрытие даже без ответа на мои сообщения - это край наглости!
А теперь представьте, что вы отправляете новый запечатанный Айфон 16 для примера, но покупатель его не забирает, а возвращается вам вскрытая коробка без пломб и внутри Айфон, но не факт, что ваш, а возможно это просто муляж Айфона(такие как например на полочках в магазинах за стеклом стоят) и знаете что вам скажет ГАвнито? Мы не можем вернуть вам деньги т.к у вас нет доказательств, что товар могли подменить - КОНЕЧНО ИХ НЕТ ПОТОМУ ЧТО КОРОБКА БЫЛА ЗАПЕЧАТАННАЯ!! И ТОВАР ПРОДАЁТСЯ КАК НОВЫЙ!!
В общем делайте выводы сами, я с Авито Доставки буду уходить, нет смысла платить им комиссию ибо гарантий, что товар не украдут вам никто не даст... Если вопрос не решится, буду писать досудебную претензию, вопрос уже принципиально не в сумме, а в соблюдении своих же правил со стороны Авито.
Предвещая вопросы: С ресивером всё было в порядке до отправки, продаю я давно и много и исключительно новые товары, рейтинг на авито у меня 380 отзывов и все на 5* - других оценок нет.
1* За работу поддержки
1* За соблюдение правил, гарантий - как хотите их называйте придуманными самим же Авито
1* За палку в виде 160р
#авито #авитоподдержка #авитодоставка #авитожалоба #авитомошенники