У меня такая же ситуация. Сделал заказ 9 марта (№ 563252478). Сегодня 4 АПРЕЛЯ и заказ до сих пор в пути! Обращался в поддержку в письменном виде - не отвечают, просто закрывают заявку без ответа! На звонки отвечают отговорками и кормят завтраками. Сложилось впечатление что Сбермегамаркет - мошенники, деньги взяли, товар не отдают. Больше никогда не стану там ничего заказывать и расскажу всем знакомым про эту ситуацию! К тому же составлю заявление в полицию по статье кража.