Marina
Здравствуйте, поделитесь и со мной контактом Павла
Ваш сотрудник утверждает , что обе страховки возвращаются при досрочном погашении кредита
Да все верно, АСЖ мне отказало. А Ваши сотрудники продолжают утверждать, что возврат сделать обязаны. Получается ваши сотрудники продолжают давать заведомо ложную информацию и вводить в заблуждение по условиям ваших банковских продуктов
Вы пересмотрите со своих камер полную версию. В начале разговора она подтверждает мне возврат по обоим страховкам, я озвучиваю суммы страховок и сроки погашения кредита. Про 14 дней она говорит о том, что первые 14 дней я обращаюсь к вам за возвратом, а после 14 дней мне нужно обратиться в страховую для оформления возврата и они по закону обязаны вернуть
Альфа-банк, Ваши сотрудники мне продолжают утверждать о том, что при досрочном погашении кредита (в моем случае спустя 8 месяцев после оформления) должны вернуть обе страховки пропорционально использованному периоду. Напомню, что при оформлении кредита я получила аналогичную информацию. Ваш сотрудник Кристина в отделении по адресу: Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 2, 25.11.2022 в 14.05 мне об этом сообщила. Посмотрите видеозапись со своего отделения, небольшой кусочек видео выложила сюда https://disk.yandex.ru/i/Hcq9ZYU6CVNBvA
Виктор, кредит был оформлен в феврале 2022 года по ставке 9.99%. Ставка рефинансирования на тот момент была 9.5%
Приветствую, сотрудник банка перед оформлением кредита мне сообщил, что если я откажусь от страховки, то кредитная ставка будет увеличена
Вы же сами пишете, что подключаются и отключаются полисы вместе. Так почему Вы мне отключили только один меньший?
Перед оформлением посмотреть договоры страхования нельзя, покажем только после. А если после оформления прочтете и откажетесь, то увеличим ставку по кредиту - правомерно так делать?
До момента оформления кредита мы не можем сказать какая сумма будет возвращена - вы предоставляете кредит, условия которого сами не знаете?
Отправила Вам ссылку на видеозапись телефонного разговора с Вашим сотрудником. Не знаю как сюда залить это видео, но попытаюсь разобраться и прикреплю видео к данной статье
Этого не может быть. Я наверняка заверяю, что данная информация была озвучена сотрудником Вашего банка.
Как выяснилось, данный обман носит массовой характер, хоть коллективный иск подавай!
Я также столкнулась с данной проблемой. Альфа-банк навязал страховку при получении кредита, их сотрудник сообщил о том, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть всей страховой премии (пропорционально использованным дням). Сейчас от Альфастрахования не могу даже бланк заявления получить, сразу кидают на автоответчик после информирования о номере Полиса-оферты, который озвучивает отказ от выплаты.
Банк разочаровал, жалобы и претензии обязательно отправлю во все возможные инстанции. Если кто-то этим уже занимался, поделитесь шаблонами заявлений
Идея хорошая, но кортов мало на выбор.
Если у кого-то есть чат tennis.ru (Летово), поделитесь пожалуйста в ЛС