Anastasia D

Очень очень сильно благодарю вас за помощь

Можно как нибудь ускорить пожалуйста? А то я две недели пытаюсь вернуть товар

Здравствуйте, спор до сих пор не одобрен

Здравствуйте, спор до сих пор не одобрен

Благодарю, продавец отклонил, одобрите пожалуйста пока снова случайно не отклонили заявку 23349253-R66

Не получается, прошу помочь. Нужно добавить разрешение на оформление возврата, вчера также было, в поддержке добавляли возможность. Срок 365 дней истек во время первого долгого рассмотрения спора

Есть новости? Очень хочется решить вопрос сегодня

Мне не могут добавить кнопку для нового оформления возврата. Ссылаются отклонение заявки . При этом я присылаю скрины нашей с вами переписки здесь, что возврат отклонен ошибочно.

Может быть мне у заявки R65 кто нибудь поменяет статус на одобрено?

Ну правда, я вас дергаю, нервничаю, до поддержки совершенно невозможно достучаться, что мой возврат уже должен быть одобрен. Как оперативно решить вопрос?

Может быть мне у заявки R65 кто нибудь поменяет статус на одобрено?
Ну правда, я вас дергаю, нервничаю, до поддержки совершенно невозможно достучаться, что мой возврат уже должен быть одобрен. Как оперативно решить вопрос?

Это уже невозможно, я не могу достучаться до оператора , чтобы мне добавили кнопку на возврат для оформления новой заявки

Озон, пожалуйста, посодействуйте оперативному возврату товара. Уже все одобрено здесь и в переписке в чате было вчера, но сегодня все опять начинается сначала!!! Первое фото вчера- оформите заявку на возврат. Сегодня уже опять какой то новый оператор пишет про механические повреждения, фото абсолютно те же самые что вчера, где механических повреждений НЕТ!!!!

Как так произошло,что мою заявку 23349253-R65 отклонили опять с отпиской «Не хватает информации или товар нельзя вернуть»???? Какой информации не хватает?и мы уже выяснили , что озон одобряет возврат. Что происходит и как мне теперь вернуть товар??

Благодарю, жду

Прошу одобрить заявку 23349253-R65, продавец отклонил

Не могу оформить новую заявку на возврат, так как срок возврата истек 6 марта- пока рассматривался предыдущий спор на протяжении 10 дней

У меня тоже такая ситуация, прошу от озона принять товар по гарантийному сроку 2 года, у продавца в карточке товара гарантийный срок не указан, у меня есть гарантийная книжка вместе с товаром. Механических повреждений на товаре нет. Все фото товара с доказательством этого отправила в чат снова!!
Решения спора ждала 10 дней, теперь раз в несколько часов мне отвечают в чате отписками и предлагают сделать экспертизу. Я каждый раз спрашиваю почему я должна сама делать экспертизу, если гарантийный срок идет! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" гласит, что это продавец должен принять на рассмотрение товар и указать, по чьей вине товар имеет дефект, по моей иди по вине производственной. А статья 19 этого же закона гласит, что если не указан гарантийный срок, то он исчисляется в размере не более двух лет. Я всего лишь хочу обратиться по браку, а меня, заведомо нарушая законы, заставляют делать экспертизу. Заявка на возврат 23349253-R63

Прошу выплатить компенсацию по моему заказу 70000000055406631. Пришел другой товар, а мой товар потерялся, все фото и заявления уже высылала.

Прошу также помочь с доставкой!!!
Две доставки, сроки с 21 по 27, сегодня 22 число- они уже несколько дней в сц и не двигаются!!! Такими темпами тоже будут переносы доставки и ттт потери!!!
00002891398 И 00002942187

аналогично, в поддержке просила отменить мой заказ 506526177 более чем 12 часов назад! за это время никто из операторов не освободился. прошу отменить оперативно

Аналогично по возврату 4704453 не возвращают деньги, ладно бы были документы на возврат , но уже 4й день по возврату нет чека на возврат, хотя поддержка уверяет, что деньги отправлены 24 числа

Я их в общем жду уже 2 недели…. Все сроки нарушены

Деньги так и не пришли.. проверьте, пожалуйста

К сожалению баланс средств до сих пор пустой-3004 не вернулись..

Какая будет компенсация за все неудобства???

Как вернуть деньги на баланс средств? Деньги уже в банке озона. Поддержка отвечает, что не могут решить

?

Вы можете как то повлиять на зачисление на баланс теперь? Так как в чате снова отписки

В чат уже отправила платежное поручение на возврат вам в озон

Банк должен был вернуть платеж, прошу оперативно зачислить на баланс