все равно без хороших отзывов не продадут. все смотрят на отзывы... по крайней мере большинство.
я думаю, что мониторинги помогают понять компании в чем беда и на что жалуются клиенты. отсюда и пляшут - как строить стратегию маркетинговую.
все равно без хороших отзывов не продадут. все смотрят на отзывы... по крайней мере большинство.