Миротворец или провокатор: как не стать врагом в собственном коллективе?

Представьте себе ситуацию: два сильных сотрудника не могут найти общий язык. Напряжение в коллективе нарастает как снежный ком. Вы, как руководитель, решаете вмешаться, надеясь навести порядок. Но что, если ваши действия только усугубляют ситуацию? Ещё больше полезного ТГ-канале для руководителей Делегируй. Масштабируй. https://t.me/bizzavod Подписывайтесь! Кейс из жизни: когда огонь подливают маслом Десять лет назад в одной крупной торговой компании ситуация дошла до кипения: 2 менеджера уже долгое время конфликтуют. Директор филиала, пытаясь разрешить проблему, назначает встречу, на которой каждый должен был изложить свои претензии. Однако в процессе дискуссии директор не смог удержаться в роли модератора и начал задавать одному из участников провокационные вопросы. Что произошло дальше? Конфликт, который можно было бы уладить, превратился в личную ссору с оскорблениями и обвинениями. Итог: вместо разрешения конфликта — увольнение одного менеджера, а потом уход второго. Как действовать правильно? Если вы решаете стать медиатором в конфликте, важно помнить несколько ключевых шагов: 1. Анализируйте ситуацию. Перед тем как собрать всех за столом переговоров, проведите отдельные беседы с каждым из участников. Узнайте их интересы, потребности и понимание ситуации. Это поможет вам увидеть корень проблемы, а не только её последствия. 2. Получите согласие. Убедитесь, что обе стороны готовы к диалогу и действительно хотят найти решение. Без их желания на компромисс, любые усилия могут оказаться бесполезными. 3. Сохраняйте нейтралитет. В момент обсуждения очень важно оставаться беспристрастным. Не стоит вставать на чью-то сторону или подливать масла в огонь. Ваша задача — помочь сторонам прийти к общему решению, а не стать частью проблемы. Пример из практики В одной технологической компании была схожая ситуация. Два руководителя не могли поделить крупный клиентский проект, который сулили большие перспективы и премии. Коммерческий директор, зная о важности сохранения нейтралитета, не стал влезать в их спор с готовыми решениями. Вместо этого он собрал спорщиков и сказал: "Либо вы договариваетесь, либо вся премия от этого проекта идет мне" Примерно через руководители вместе нашли компромисс, который удовлетворил обоих. В итоге проект был завершён с отличными результатами. Ваши мысли? А как вы справляетесь с конфликтами в вашей команде? Были ли у вас случаи, когда конфликт удалось разрешить мирным путём, или наоборот — всё закончилось катастрофой? Делитесь своими историями в комментариях! Интересно услышать ваш опыт. 🚀 Интересно/полезно? — 🔥/❤ P.S. Ещё больше полезного ТГ-канале для руководителей Делегируй. Масштабируй. https://t.me/bizzavod Подписывайтесь!