Ох, Яндекс
Как часто перед покупкой того или иного товара, услуги мы читаем отзывы на различных ресурсах? Полагаю, что довольно часто. Одним из ресурсов, где можно ознакомиться с мнениями предоставляет Яндекс. Но как показал личный опыт, опубликовать отзыв, не так просто как кажется, особенно, если отзыв отрицательный. Вызывает сомнение и достоверность уже оп…
Руслан, здравствуйте. Я работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса.
Абсолютно все новые оценки и отзывы проходят проверку перед публикацией. Их тональность никак не влияет на решение, так как в процессе команда руководствуется правилами и требованиями сервиса, проверяет достоверность отзыва, аккаунт и историю действий автора и другие критерии. И если на каком-либо этапе отзыв не проходит проверку или покажется подозрительным — его не смогут опубликовать.
Также в процессе могут запросить подтверждающие документы, но отправлять их или нет — остаётся на ваше усмотрение. Они могут помочь принять решение, если есть сомнения в ходе проверки. Однако они не гарантируют публикацию, и по итогам разбора решение может остаться прежним, так как отзыв может быть отклонён по другим причинам.
Чуть подробнее о модерации и ответы на частые вопросы оставили тут: https://business.yandex/klienty/kak-yandeks-proveryaet-otzyvy-v-kartah-i-poiske/
Если нужно проверить какие-либо отзывы, отправьте их скриншоты моим коллегам в группу ВК Бизнеса: https://vk.com/ya.business . Они посмотрят на конкретных примерах.