ОЗОН не делает отмену товара из-за рубежа и не возвещает деньги!

Заказала товар еще 13 ноября, доставка была в начале декабря запланирована. (товар из за рубежа) Номер заказа 40621420-0024. С 6 декабря статус заказа не меняется, как пришел в город так и потерялся. С 31 декабря отмену заказа сделала, обещали в течение 20 дней решить. 20 января сказали, что не получается, так как много обращений. Поставили мол в п…