Что такое CJM?
Эта аббревиатура должна быть известна любому маркетологу
Так как является одним из подготовительных этапов, на равне с такими базовыми вещами, как анализ отраслевого рынка, анализ ЦА и продукта.
👉 CJM — это индивидуальная карта пути клиента. Если дословно CJM — это сustomer journey map.
Карта помогает лучше понять своего клиента, повысить конверсию продаж, улучшить пользовательский опыт и уменьшить отток.
Главное отличие CJM от воронки продаж — фокусировка на опыте клиента.
Напомню, что в маркетинге есть 3 основных этапа - трафик, прогрев и продажа.
CJM должен описывать карту пути клиента, закрывая все 3 этапа👇
Мы должны понимать, откуда человек узнал о нас, как и где попал в воронку, какие контентные единицы получает и на каком моменте начинается блок с продажами.
Помимо этой информации мы должны учесть в CJM пользовательский опыт
И понять, что делает маркетинг в случае, если потребитель не переходит на след. этап маркетинга.
Я создала готовый ПЛАН, пройдя который ты погрузишься в маркетинг и узнаешь👇
⚪ 4 самых денежных направления в маркетинге с потенциалом в 100к+
⚪ Почему именно маркетинг и какие возможности тут есть
⚪ Математика: сколько и за счёт каких действий тут можно зарабатывать
⚪ Пошаговый план старта с нуля до 100к на маркетинге
Этот урок — выжимка моего опыта. Всю инфу я раскрываю на примере себя и своих проектов.
Именно по этому плану я вышла на текущий доход 400к рублей и зашла в проект Купитмана из «Интернов» с окладом 80к + бонусы.
А тебе лишь останется применить его у себя и выйти на 100к+ рублей.
Чтобы посмотреть урок, жми на ссылку ниже и переходи в закрепленное сообщение в моем TG канале