Как вести переписку так, чтобы клиент сам захотел с тобой работать
Ты можешь быть крутым спецом, но если не умеешь продавать в переписке – твои навыки ничего не стоят
Жёстко, но факт: 90% клиентов сливаются именно на этом этапе
Вот вспомни свою последнюю переписку с потенциальным заказчиком
Скорее всего, там было что-то из этого:
— «Здравствуйте, я маркетолог, занимаюсь SMM. Вам актуально?»
— «Могу помочь с продвижением, если интересно – пишите».
— «Сколько вы готовы платить за ведение?»
А потом – тишина
Почему? Потому что это не продажи, а просто сообщения в пустоту
Но хорошая новость – продажи это не талант, а навык. А навыки можно приобрести
Почему переписка – ключевой этап продаж?
Потому что именно здесь ты либо формируешь ценность, либо теряешь клиента
Ты можешь быть гением маркетинга, но если в переписке ты звучишь как «ещё один специалист с рынка», клиент либо сливается, либо начинает давить на цену
Значит, твоя задача – выстроить правильную коммуникацию и с первых сообщений поставить себя выше конкурентов
Как? Разбираем👇
1. Первое касание. Если оно слабое – всё остальное теряет смысл
Здесь важно зацепить, дать контекст и создать интригу
🔹 Плохой вариант:
❌ «Привет! Я таргетолог. Вам актуальна реклама?»
🔹 Хороший вариант:
✅ «Анна, добрый день! Вижу, что у вас проект в нише [тематика]. Мы недавно запускали рекламу для похожего бизнеса, и результат – X5 к заявкам за 2 месяца. Возможно, вам тоже интересно посмотреть, как можно усилить привлечение клиентов?»
Что мы сделали?
✔ Сразу дали ценность – показали кейс
✔ Не задавали пустой вопрос, а подтолкнули к диалогу
✔ Подчеркнули, что у нас уже есть релевантный опыт
2. Формирование фрейма (контекста общения)
Клиент должен понимать: ты не просто консультант, ты стратег, который ведёт диалог
🔹 Пример фрейма:
✅ «Анна, чтобы предложить вам действительно полезное решение, могу задать 2-3 уточняющих вопроса? Так смогу адаптировать предложение под ваш проект и текущие масштабы»
Почему это работает?
✔ Ты не просто предлагаешь услугу, а сразу показываешь, что разбираешься в ситуации клиента
✔ Ты ставишь себя на роль эксперта, а не «просто исполнителя»
3. Вопросы, которые переводят клиента в осознанную боль
Тут важно не просто расспрашивать, а показывать клиенту его проблемные зоны
Есть 4 типа вопросов:
📍 Ситуационные вопросы – проясняем, где сейчас клиент
«Как у вас сейчас настроено привлечение клиентов?»
📍 Проблемные вопросы – выявляем слабые места
«Какой процент заявок в работу уходит впустую? Почему?»
📍 Извлекающие вопросы – создаём ценность нашего решения
«А если мы внедрим X, это поможет увеличить поток клиентов?»
📍 Направляющие вопросы – готовим клиента к сделке
«Если я покажу, как исправить это без лишних затрат, вам будет интересно?»
После этого клиент сам осознаёт, что ему нужно решение, и перестаёт думать только о цене
4. Оффер на созвон
Когда клиент уже чувствует проблему и понимает, что ты можешь её решить, ты делаешь оффер
🔹 Структура оффера на созвон:
✔ Пристройка – показываешь, что понимаешь его ситуацию
✔ Точка B – объясняешь, какого результата он может достичь
✔ Предложение – рассказываешь, как именно ты можешь помочь
✔ Призыв к действию – даёшь конкретный следующий шаг
🔹 Пример:
✅ «Анна, сейчас у вас идут заявки, но большая часть не превращается в клиентов. Если вы хотите увеличить конверсию и систематизировать процесс, давайте созвонимся. Я расскажу, какие шаги можно внедрить прямо сейчас, чтобы улучшить результат. Когда вам удобно?»
Здесь важно:
✔ Ты не давишь, а показываешь ценность созвона
✔ Ты не пишешь «давайте обсудим», а даёшь конкретный следующий шаг
Итак, переписка – это не просто обмен сообщениями, это психология продаж
Если ты знаешь, как вести клиента через процесс диалога, он сам начинает видеть ценность и перестаёт торговаться
Я создала готовый ПЛАН, пройдя который ты погрузишься в маркетинг и узнаешь👇
⚪ 4 самых денежных направления в маркетинге с потенциалом в 100к+
⚪ Почему именно маркетинг и какие возможности тут есть
⚪ Математика: сколько и за счёт каких действий тут можно зарабатывать
⚪ Пошаговый план старта с нуля до 100к на маркетинге
Этот урок — выжимка моего опыта. Всю инфу я раскрываю на примере себя и своих проектов.
Именно по этому плану я вышла на текущий доход 400к рублей и зашла в проект Купитмана из «Интернов» с окладом 80к + бонусы.
А тебе лишь останется применить его у себя и выйти на 100к+ рублей.
Чтобы посмотреть урок, жми на ссылку ниже и переходи в закрепленное сообщение в моем TG канале