Максимизация эффективности и минимизация ошибок: Почему бизнес-процессы имеют значение
Бизнес-процесс - это последовательность взаимосвязанных действий, выполняемые сотрудниками организации с целью достижения конечного результата.
Эффективные бизнес-процессы являются неотъемлемой частью успешной деятельности любой организации. Они позволяют оптимизировать затраты на ресурсы, увеличить производительность и качество работы, а в итоге это влияет на прибыльность компании. Если организация ведёт свои бизнес-процессы по принципу «как получается, так и делаем» или «само всё сложится», то это неминуемо ведёт к проблемам со срывами сроков, растратами ресурсов и непонятными результатами.
Самыми распространенными ошибками в бизнес-процессах являются их недостаточная документированность и неправильное распределение ролей.
Без четкой и подробной документации зачастую непонятно, что мы делаем и что хотим получить в конце. Также это способствуют совершению ошибок и упущениям при выполнении конкретных этапов. Без регламентов и чёткого распределения ролей, вы сталкиваетесь с тем, что задачи «футболятся» от сотрудника к сотруднику, а что еще хуже на них могут просто забить, так как не понятно, что вообще нужно сделать и как подступится к задаче.
Если с этими ошибками вы разобрались, то чтобы повысить эффективность ваших бизнес-процессов, вам следует делегировать всю рутину автоматизации. Она позволяет ускорить выполнение задач, снизить количество ошибок и уменьшить затраты на ресурсы. Особенно автоматизация полезна в процессах, где у вас есть много работы с данными и повторяющимися операциями.
Как-то раз, мне приходилось автоматизировать бизнес-процесс по работе с внутренней документацией компании на 2 000 человек. Мы с командой сумели добиться сокращения трудозатрат в 10 раз на один цикл. За счёт внедрения данного решения компания теперь экономит от 9 000$ в год.
Поэтому если вы еще не за мотивировались настроить чёткие бизнес-процессы, то переведите в деньги сколько стоит вам один цикл и вам сразу захочется найти эксперта, который сможет наладить ваши бизнес-процессы.