Тимур Oсколин
Добрый день, с 24 декабря никаких подвижек. Аккаунт заблокирован
Ранее я уже звонил на горячую линию, писал, писал на vc.ru
одни шаблонные отписки.
Мой аккаунт где продавал свои вещи заблокировали, при вхождении было написано связать аккаунт, перенаправило во второй аккаунт, где была одна продажа, в котором попросили пройти проверку, проверка была пройдена, после чего аккаунт где продажи так же остался заблокированным, ни тот ни тот аккаунт не связываются.
При вхождении в аккаунт с продажами, попросил пройти проверку, проверка была пройдена, но написали что повторно пройти проверку нельзя, так как она пройдена в том аккаунте.
Остался пункт привязать аккаунт, при привязке аккаунта пишет что невозможно привязать аккаунт, пройдите проверку.
А проверку нельзя пройти, так как нужно связать аккаунт, так как там была уже проверка пройдена.
Получился замкнутый круг.
Статью 160 ук рф никто не отменял, на меня так же могут написать покупатели, которые у меня купили вещи, произвели оплату на карту, у меня нет связи с покупателем и у покупателя нет связи со мной, как авито вообще такую безумную сиситему допускает?
Жду каких то действий. Это не шутки, сумма ущерба приличная.
1. С момента блокировки я не могу выйти на связь с покупателми которые сделали оплату вне авито доставки на карту.
2. Я не могу просмотреть есть ли возвраты, которые через некоторый срок хранения могут быть утилизированы. При этом авито рассылает шаблонные уведомления что аккаунт заблокирован по причине мошенничества или чего то подобного, распространяя ложь.
3. Я не могу написать покупателям которые купили вещи, но не успел отправить и покупка отменилась.
Уже столько времени прошло, мне все пишут мы разбираемся, ожидайте разбираемся. А на почту и на созданную по телефону заявку даже ответа никакого не пришло.
Это очередной шаблон ответа, уже присылали несколько раз, с 24 декабря никаких ответов и подвижек, все зависло.
Так вы же мне эти сообщения уже писали в личном диалоге, я их ниже в посте указал. Уже 8 день пошел, я даже не могу покупателям написать объяснить что происходит, только пару человек смогли дозвониться у кого не зашифрованный номер остался, сказали авито пишет что профиль заблокирован или удален за мошенничество, это нормально?
Мошенничество как раз будет, если я не смогу отправить заказ человеку который мне оплатитл на карту и я не могу с ним связаться, ладно заказы с авито доставкой не отправлены они отменились. Не говорю уже про рейтинг, заблокированные денежные средства и все остальное.
Зачем вообще нужен этот высший рейтинг почти 200 отзывов 100% положительных.
Стабильно пару раз в год вы меня блокируете, в этот раз очередное новое веселье, у вас там стабильно проводят тесты на издевательство над продавцами и покупателями?)
далее перенаправляет на второй скрин
Ситуация:
Аккаунт 100% положительных отзывов, наивысший рейтинг, который Авито так продвигает))
После блокировки при входе в профиль авито попросил связать аккаунты(у меня есть второй аккаунт в котором была одна продажа),
при привязки меня перенаправило в этот аккаунт и запросил проверку по паспорту и биометрию, данные были отправлены и так же пройдена проверка через гос услуги.
Далее Авито просит опять привязать теперь тот аккаунт к этому, но не привязывает и пишет что невозможно, нужно пройти проверку там, и тут начался замкнутый круг Авито.
Какая то бессмыслица, я не могу войти в профиль потому что его нужно связать, и я не могу его привязать, потому что мне нужно в него войти и подтвердить его. Если получится прикреплю скрины.
С покупателями не могу связаться, при этом одна девушка оплатила товар мне на карту и логично тоже не может со мной связаться,
а авито ко всему этому покупателям шлет сообщения что профиль заблокирован за мошенничество.
На меня человек может спокойно написать заявление в полицию. Плюс были оформлены 7 заказов доставки которые не смог отправить, так как не возможно зайти в профиль записать номера.
Деньги с заказов с авито-доставки заблокированы.
Объявления теряют рейтинг и и убраны из доступа.
Рейтинг аккаунта теряется, покупатели скорее всего просто в шоке.
Потом чему вы удивляетесь что многие перестают доверять вашему сайту и не отправляют авито доставкой))
Так же шли обсуждения заказов, за что авито никогда не несет отвественности, не предоставляет никакой компенсации, даже извинений не приносит, а лишь постоянно навязывает платные услуги и старается как можно больше заработать.
Подобная ситуация уже была в апреле, ожидал что такое более не повторится, но вот очередной новогодний подарок.
Самое неприятное, что они за последние года три никак не меняют систему к лучшему, а только усложняют, при этом мошенники продолжают обманывать на сайте.
Больше всего огорчает в Авито, что покупателей заманивают на сайт не рассказывая что потом с них будут требовать паспорт и биометрические данные.
Дают человеку купить, оплатить, или продавцу что то продать оплатить и только после блокируют и начинается песня с требованием документов и биометрии.
От Авито уже были утечки данных, возможно именно по ним на людей вешают незаконно кредиты или еще в каких то целях используют.
Система блокировок работает неадекватно, например заходят близкие в свой аккаунт или знакомая пришла, зашла с телефона через одну сеть и всех блокируют, проходите снова проверку.
Оставлял заявку на горячей линии, никакого сообщения на почту так и не пришло.
Ответы от службы авито на vc
-Спасибо за уточнение. Я проверю, что можно сделать в этой ситуации. Как будут новости, вернусь с ответом здесь. Пожалуйста, ожидайте.
-Здравствуйте. Вероятно, вы столкнулись с технической сложностью. Передали информацию коллегам, чтобы они разобрались в ситуации. Вернемся с ответом , как только будет решение.
-Когда у нас будут обновления по ситуации, мы напишем вам.
-Ситуация нестандартная, нам нужно время, чтобы всё проверить. Поскольку каждый вопрос мы решаем индивидуально, подсказать точные сроки не смогу.Про ваш вопрос помню, как только решение будет готово, я вам напишу.
уже 3 суток. А сложность такая- называется замкнутый круг, я не могу подтвердить и войти в профиль потому что его нужно привязать к другому, далее нажимаю привязать и я не могу его привязать, потому что мне нужно в него войти и подтвердить его. и так с вкладыки на вкладку.
спасибо, ожидаю сообщение
А как проверять будите не зная профиля? Почта или номер телефона или какие то данные вам не нужны? Интересно конечно
@Авито проблему вообще не решают)) Мне точно такую же причину написали. Потом еще пару других причин написали в процессе ответов они меняются как оказалось. При регистрации попросили пройти проверку по телефону, далее отправил авито-доставкой посылки, и только после заблокировали. Не возвращают ни вещи, ни деньги. Теперь просят личные данные, паспорт и лицом покрутить. Хотя изначально ничего такого не требовалось. Пишут нам это только для того что бы убедиться что вы живой человек. Там указан мой личный номер, все посылки от меня отправлены, я лично звонил с этого номера, и все твердят вы робот нам нужно убедиться. в Питере есть офисы, куча пунктов Авито, и никуда нельзя подойти что бы там показать. Со стороны авито мошенничество на лицо.
Моя почта returnkrot@rambler.ru
Мне на почту дублируются сообщения что покупатели пишут спасибо посылки пришли, получите деньги, и тд. аккаунт работает, но зайти мне не дает авито, просто стоит загрузите ваши личные данные а далее подпишите договор с оооКЕХкомерц что вы даете согласие на сбор и использование ваших персональных данных.
На 4 письма пришли ответы даже не по теме, просто переставляют предложения местами. 3 раза звонил на горячую линию, сказали да хорошо мы поможем, и снова письма на почту прислали в автоматической рассылке, из каких то заготовок.
На горячей линии дозвонился до живого оператора, он тоже заученными шаблонными фразами говорит и в наглую перенаправляет на писменную поддержку, я говорю что они шаблонные отписки уже две недели пишут, а он опять тоже самое, это какое то издевательство, полное безобразие, круговорот безумия творится в службе поддержки авито. Ни сроков решения. ни решения проблемы, шаблонные фразы, никто ничего не знает, никто ни за что ни несет ответственности. Только данные собирают и вещи и деньги удерживают.