И тут у меня всегда одинаковая реакция, ни как маркетолога, а скорее как "коммерса". Да почему ты так считаешь-то))? Это не оффлайн, где если уж к тебе в магазин зашел человек, то ты его можешь не выпустить без покупки, если хороший продавец. Там куча психологии, и умение продавать, и лень идти в соседний магазин ногами, и обстановка магазина, запах, да может быть сотня факторов.