Нужен ли бизнесу сайт в эпоху соцсетей и маркетплейсов?

Зачем тратить деньги и время на разработку своей площадки, если можно легко получить готовых клиентов на сторонних платформах?

Бизнес B2C на маркетплейсах

На маркетплейсах есть готовый трафик, внутренние инструменты рекламы, с помощью которых продавцы могут продвигать свои продукты и увеличивать продажи. Покупатели активно пользуются этими площадками не только для покупки товаров, но и для поиска. Поэтому продукты продавцов показываются большому количеству клиентов.

Однако, маркетплейсы могут в любой момент изменить условия. Например, Вайлдберриз в начале 2024 года резко поднял комиссию для продавцов электроники. Так, за продажи процессоров вместо 5% нужно платить 12%, за мониторы, геймпады и фотоаппараты комиссия выросла на 2%, а за «умные» часы — с 5% до 15%.

Озон в сентябре 2023 года увеличил комиссию с продаж на 5-6% на товары бытовой химии, косметической техники и товаров для гигиены. Кроме того, маркетплейс повысил плату за размещение товаров на своих складах с 15 копеек за литр товара до 25 копеек — повышение более чем на 50%.

Еще пример с платформой Booking.com. Владельцы гостиниц платили агрегатору комиссию 15% до конца 2018 года. В январе 2019 года Booking повысил комиссию до 18%, да еще и вынуждал отельеров снижать цены на бронирование себе в убыток.

В марте 2022 года Booking ушел из России. В один момент все изменилось: прибыль упала, продажи встали, пришлось быстро искать альтернативы, чтобы не потерять бизнес. До этого он практически полностью заменял сайт отеля. Booking рекламировал и продавал гостиницы. Там можно было разместить фотографии с понятным описанием номеров и расположением на карте, почитать отзывы и сравнить предложения. Поэтому предприниматели гостиничного бизнеса не задумывались над тем, чтобы создавать собственный сайт для своего отеля.

Таким образом, прибыль продавцов сокращается, снижается рентабельность, но они никак не могут на это повлиять. Они вынуждены принимать эти правила и работать на условиях площадки, чтобы совсем не лишиться прибыли, потому что у них нет альтернативы. Это сказывается на доходах и стратегии продаж. Ведь на маркетплейсах продавец — арендатор площадки, который подчиняется ее законам.

Бизнес B2B и B2C в соцсетях

В соцсетях удобно развивать свой бизнес B2C: продвигать продукты, повышать лояльность аудитории и увеличивать прибыль. Через них проще и быстрее выйти на рынок с небольшим бюджетом. По сравнению с маркетплейсами здесь не нужно платить дополнительные комиссии и сборы с продаж. На этих площадках продавцы могут напрямую общаться с покупателями — повышать доверие к компании.

Но не стоит использовать их как единственный канал для продаж. Это сторонние платформы, они работают по своим правилам и в любой момент могут их изменить или запретить доступ.

Например, в Facebook в 2018 году изменил алгоритмы в пользу публикаций друзей и семьи в ущерб бизнес-постам и контенту брендов.

Инстаграм в 2019 году начал скрывать лайки под постами, что осложнило привлечение и удержание аудитории и изменило пользовательское взаимодействие с контентом. А в 2022 из-за политической ситуации в стране Инстаграм запретил запускать рекламу и заблокировал доступ для российских пользователей. Предприниматели, которые работали на этой платформе и не имели альтернативы в виде собственного сайта, остались без трафика, площадки, и их доходы резко упали.

Соцсети, маркетплейсы и любые сторонние ресурсы — нестабильные площадки для развития бизнеса, которые работают по своим правилам и в любой момент могут их изменить или заблокировать доступ. Поэтому полагаться исключительно на эти платформы не стоит, ведь в любой момент можно столкнуться с рисками и проблемами, из-за которых бизнес застопорится.

Собственный сайт — не роскошь, а необходимость для любого бизнеса

Чтобы не зависеть от сторонних площадок, избежать стресса и внезапных финансовых потерь, нужно иметь собственный сайт. Так вы будете хозяином своего бизнеса, а не арендатором, который подчиняется чужим правилам.

Если вы решили создать сайт для своего бизнеса, нужно развивать его в долгосрочной перспективе. Да, вам придется потратить чуть больше ресурсов на свою площадку. Нужно будет постоянно обновлять сайт, наполнять его контентом, тратить деньги на продвижение и рекламу. Но тоже самое все равно придется делать на маркетплейсах и в соцсетях.

Опыт наших клиентов показывает, что в долгосрочной перспективе это даст свои плоды. У вас появится собственный трафик, вы не будете зависеть от сторонних платформ и даже от рекламных площадок поисковых систем Яндекс и Google. У вас будет собственный сайт, для которого настроено продвижение. Так на органическом трафике вы сможете собирать большую аудиторию и получать много клиентов.

Благодаря собственному сайту, вы повысите доверие и лояльность клиентов к своей компании, сможете продвигать бизнес и увеличивать продажи. Это ваша цифровая территория, где вы полностью владеете ситуацией и можете строить долгосрочные отношения с аудиторией.