Мы внедрили корпоративные знания в GetCourse. Рассказываем, с какими трудностями столкнулись

Мысль о создании единой корпоративной "базы знаний" у нас появилась давно - хотелось, чтобы все необходимое было в одном месте. И вот, наконец, проведя анализ наиболее популярных платформ, мы выбрали GetCourse.

Ожидания были следующими: централизованное хранилище информации, удобный доступ для сотрудников, автоматизация обучения. Однако на практике мы столкнулись с определенными трудностями, о которых и пойдет речь. Поехали:

1. Сопротивление команды и адаптация сотрудников

Одна из главных проблем — сотрудники продолжали искать информацию в привычных местах: чатах, Google-Документах, файлах на локальных дисках. Даже после того, как все материалы были загружены в GetCourse, команда не сразу начала пользоваться платформой. Чтобы изменить эту привычку, мы проводили обучающие сессии и внедрили обязательное использование платформы, после этого процесс перестроения был сдвинут с мертвой точки.

2. Недостаточная вовлеченность сотрудников.

Этот пункт перекликается с предыдущим. Даже после обучения не все активно пользовались системой. Мы поняли, что просто «залить» информацию в GetCourse и сказать “пользуйтесь, это эффективно!” недостаточно — нужно мотивировать использовать командную платформу.

Для этого мы интегрировали ссылки на GetCourse в повседневные задачи, добавили обязательные модули для изучения и внедрили небольшие бонусы за активное использование платформы.

3. Структурирование контента оказалось сложнее, чем казалось.

Когда мы начали переносить информацию в GetCourse, выяснилось, что некоторые документы устарели, другие дублировались, нашлось много несистематизированных данных. Нам пришлось выделить время на ревизию контента, переработать инструкции и создать четкую структуру разделов, чтобы информация была актуальной и удобной для поиска.

4. Ограничения платформы и технические тонкости.

Хотя GetCourse предлагает довольно гибкие настройки, нам не хватает некоторых функций. Например, конфигурация в настройке прав доступа для отдельных сотрудников требовала поиска обходных путей.

Также хранилище вмещает всего 30 ГБ информации на все время использования платформы. Но и тут мы нашли выход - длинные обучающие ролики загружаем в Rutube, а в GetCourse вставляем ссылку на них.

Что в итоге?

Несмотря на трудности, внедрение GetCourse стало для нас необходимым шагом в развитии внутренних коммуникаций. Мы упорядочили корпоративные знания, упростили доступ к информации и сократили время адаптации новых сотрудников. Главное, что мы усвоили — любой цифровой инструмент требует не только технической настройки, но и изменений рабочих привычек команды. И если правильно выстроить этот процесс, результат оправдает затраченные усилия.