ЛЗ
Техническая поддержка отказывалась возвращать деньги за НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ сертификат. Он был активирован, но сумма была не использована. (прикрепляю скрин ответа технической поддержки ниже)
Номер сертификата 96FG-NTNP-272
В любом случае, так как меня твердо уверили, что ничего нельзя сделать, и правила компании важнее законодательства, сумма сертификата была применена. Нет сертификата - нет проблем)
#Ozon #OzonНарушениеЗаконодательства
В нарушение всех прав Потребителя и законодательства РФ Ozon отказывается возвращать деньги за подарочный сертификат, мотивируя это тем, что у них "свои правила', которые противоречат Гражданскому кодексу и считаются недействительными в этом случае.
То есть они умышленно присваивают себе деньги, за непроданные товары/услуги.
Кто-нибудь займется правами Потребителя и этими "агрегаторами' ?
Стоит увеличить размер штрафа в этих случаях?
#Ozon Данная ситуация не означает, что как маркетплэйс вы не заслуживаете доверия. Эта ситуация показывает, что простые вопросы прав Потребителей, которые миллион раз были разъяснены Роспотребнадзором, остаются для вас чем-то невыполнимым.