Не нудятина, а база. Часть 1. Предмет, объект, субъект, и подходы к управлению

В прошлой статье мы поговорили о философии, методологии и фреймворках. Но пришло время вскрыть карты и признаться, что это была всего лишь затравка, чтобы заманить тебя, мой доверчивый читатель, в мир «скучных и никому не нужных терминов и определений». На самом деле нет. Вы никогда не сможете выстроить работу команды, не общаясь на едином языке, а значит как руководитель проекта, вы в лучшем случае сможете управляться с проектами, единственным участником которых, являетесь вы сами. Т. е. будете одновременно являться и субъектом и объектом управления. Или это не совсем так? А это уже зависит от подхода к управлению… Если заинтересовал, добро пожаловать под кат.

Начнем с того, что управление — это осознанная деятельность по планированию, организации, координации и контролю, с целью достижения поставленных целей. В контексте менеджмента, управление включает в себя широчайший спектр видов деятельности, направленных на обеспечение эффективной работы: от стратегического планирования и выстраивания производственных циклов, до улучшения отдельных процессов и даже действий. Также управление может быть направлено не только на «абстрактное делание», но и на людей, финансы, время и даже себя. Особенно себя.

Я прошу обращать внимание на акценты, которые я расставляю по тексту, это важно. Очень. Но я не хочу превращать статью в психологическое пособие для руководителей всех мастей.

Объектом управления может быть что угодно: от отдельной личности до производственных процессов или финансовых показателей компании. Это то, чем мы управляем.

Субъектом управления является тот, кто выполняет действия по управлению объектом: менеджер, персонал, клиенты или внешние факторы (но вообще, если вашим объектом управления рулят внешние факторы, то вероятно вы что-то делаете не так, и надо бы крепко призадуматься).

А теперь, я бы хотел добавить сюда еще такое понятие как предмет управления. Это может быть немного не научно, но под предметом управления я предлагаю понимать, также как и в случае с объектом, то чем мы управляем, но при этом, объектом считать все что касается живых людей (отдельных личностей или команды/коллективы), а предметом все остальное: процессы, действия, время, деньги, планы и т. д. или иначе говоря не живое.

Объект = предмет, и подвергается какому-то воздействию со стороны субъекта, но, при этом, объект — живое, предмет — не живое.

Подходы к управлению можно разделить главным образом на функциональный и процессный.

Функциональный подход фокусируется на том что должно быть сделано. Он направлен на описание обязанностей сотрудников внутри организации или членов команды. Функциональный подход к управлению управлению определяет роли и ответственность, показывая чего следует достичь, и лишь косвенно намекает на то как должны выполняться те или иные действия для достижения заявленного результата.

Процессный подход фокусируется на том как что-либо должно быть сделано. Он рассматривает проект или организацию (а данном контексте компанию или предприятие) как множество взаимосвязанных между собой бизнес-процессов. А как мы помним, процесс в широком смысле — это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Т. е. процессный подход говорит о том, что происходит на пути преобразования исходного материала в готовый продукт.

Многие источники, которые мне попадались говорят о том, что функциональный подход предшествовал процессному, и я не собираюсь оспаривать данное утверждение, это логично с точки зрения эволюционного развития науки об управлении. Единственное, о чем я прошу вас помнить, это о том, что нельзя противопоставлять функциональный подход процессному. Они и сейчас существуют и взаимодополняют друг друга, т. к. функция всегда часть процесса.

Системный подход. Еще один новый зверь в нашем сегодняшнем разговоре. Вообще, говоря о системности мы подразумеваем, что то множество элементов, которое у нас есть, не просто существует, а взаимодействует между собой, учитывает влияние каждого из элементов друг на друга, и это взаимодействие направлено на достижение одного и того же результата. Я бы сказал, что главное свойство системы это синергичность. И в данном ключе, системный подход может выступать как надстройка над функциональным или процессным подходами, а в идеале, объединять и дополнять их, усиливая их сильные стороны, минимизируя влияние слабых сторон и создавая условия для однонаправленного действия всех элементов системы для достижения желаемого результата.

Итого.

А теперь давайте просуммируем вышесказанное. Внимательный читатель уже почувствовал как функциональный и процессный подход перекликаются в сути своей с методологией и фреймворками из предыдущей статьи. А перекликается ли системный подход с философией? А вот тут не совсем. Но, и это важно, чтобы обеспечить синергичность, при формировании системного подхода к управлению, вы неизбежно будете учитывать и философию и методологию и фреймворки, а также их взаимосвязи и совместимость.

Бонусное наблюдение: функциональный подход большей частью тяготеет к взаимосвязи субъект-объект, а процессный подход к взаимосвязи субъект-предмет. Причем, при процессном подходе у нас увеличивается количество субъектов управления, которые взаимодействуют с предметами. Происходит это за счет смещения фокуса с требований к исполнителю на требования к действию. А это, в свою очередь, позволяет сделать систему управления более человечной, или если забегать вперед, то более клиентоориентированной, по отношению к внутреннему клиенту.