12.05.2023 приобрел товар в Эльдорадо, город Сургут. Столкнулся с аналогичной ситуацией. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. Сегодня 27.05.2023, ничего не изменилось. Номера для связи нет у них, только электронная почта, на которую чтобы ты не написал отвечает бот шаблоном ЧТО ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТО В РАБОТУ И В БЛИЖАЙЩЕЕ ВРЕМЯ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ!
Там вроде в течении двух суток можно отменить. И вообще непонятно почему они требуют скан паспорта, оформят еще кредит или еще что нибудь