Ozon обман и отказ вернуть деньги за товар, заявка была создана в срок!
Купили жене щипцы с курьерской доставкой, учитывая, что их можно вернуть. Срок возврата 7 дней, по закону срок начинает исчисляться со дня, следующего за днем покупки. Товар был доставлен 6.06, оформил заявку на возврат 13.06. Мою заявку отклонили спустя 3 дня рассмотрения! Поддержка отказывается решать вопрос, считая отказ в возврате правомерным. С данным ращением не согласен, возврат был создан в последний день срока возврата, а не по его истечению! Ozon - обманщики и нарушители законно правовых актов РФ! Прошу разобраться в данной ситуации.
Номер заказа №0133059521-0079
Заявка на возврат №133059521-R22
Сэм, добрый вечер. Простите, что отменили вашу заявку. Вы правы, вы вовремя оформили возврат. С сотрудником проработаем эту историю, чтобы впредь решения были верными.
Видим, что вы уже переоформили заявку. Согласование может занимать до 3-х дней. В это время коллеги могут запросить дополнительные фото, если потребуется для принятия решения.
Сэм, здравствуйте. Заявку одобрили вчера вечером, в течение 7 дней после перехода статуса вы можете вернуть плойку на выбранный адрес пункта выдачи.