Я хотела бы просто получить товар, на самом деле... Но если это не возможно - то возврат средств за товар, конечно же. Товар не очень дорогой и крупный, неустойку требовать довольно странно. Повторюсь, что не имею опыта составления досудебных претензий.
Спасибо, что помогли в разрешении ситуации. Жаль только, что все растянулось на несколько недель. Надеюсь, что в этот раз все доедет без проблем.