Здравствуйте. Простите, что переписка с поддержкой вас расстроила и вопрос так и не решили. Операторы дают ответ и ждут несколько минут, а потом закрывают чат, чтобы прийти на помощь другим клиентам. Чтобы сразу перейти к оператору, нажмите "Вопрос не по заказу" - "Пожаловаться" - "Другое". Подскажите номер вашего заказа, мы проведём детальную проверку ответов сотрудников и разберёмся в самом вопросе.