Обман на озон
19 апреля заказала телефон samsung galaxy s23 ultra с экспресс доставкой на OZON.
И вот приезжает курьер, я довольная достаю коробку, открываю её и что же я вижу за 95000 рублей??? Правильно! Какую-то фигню, но не телефон! Это корпус, напиханный железками и залитый какой-то фигней, чтоб не вывалилось, который обошёлся мне совсем не дёшево!
И что же делает Озон? Правильно, отказ в возврате, передали якобы на рассмотрение куда-то там, кормят завтраками, ждите 1-2 дня, теперь уже ждите 3 дня, естественно они ничего возвращать не собираются и толком ответить ничего не могут!
Если честно, не думала, что такой большой маркетплейс так безобразно и бессовестно относится к своим покупателям!
Я честно заказала телефон, заплатила, с радостью ждала и получила НИЧЕГО!!!
НЕ знаю, как дальше быть, сумма немаленьная для меня, реву, но, что ж поделаешь, сама дура..... Суд? Очень обидно..... Люди, будьте осторожны!
Upd:
Ответ озон сегодня:
Ранее вы обращались по вопросу: другой товар 27958499-0187.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Анастасия. Мы всегда стараемся встать на сторону покупателя, но в некоторых ситуациях просто нет оснований не доверять нашим сотрудникам. После полной проверки информации по заказу 27958499-0187, мы приняли решение об отказе в возврате денег в связи с тем, что заказ был упакован на складе и передан в службу доставки. Надеемся на ваше понимание.
Если останутся вопросы, пишите нам в чат. Мы обязательно поможем. Хорошего вам дня.
03.05.2024 upd
Сегодня пришло сообщение, что деньги будут возвращены в течении 3х дней!!! Ура!!!!
Просто жесть какая-то... Никогда бы подумала, что такое возможно 😨слава Богу, что ничего дорогостоящего не брала здесь...
Я тоже больше ничего дороже 500 рублей не возьму на озон....🥺
И надо же как все продумано, судя по фото:приклеено, утежялено, чтоб думалось, что там реально в коробке смартфон...
Да, да, я когда открыла, была в шоке
Здравствуйте. Мы сейчас проводим тщательную проверку, поэтому просим подождать решение. Подключились к процессу, напишем вам по итогу.
Здравствуйте! Надеюсь, что проблема решится и я не потеряю деньги! Спасибо!
Ранее вы обращались по вопросу: другой товар 27958499-0187.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Анастасия. Мы всегда стараемся встать на сторону покупателя, но в некоторых ситуациях просто нет оснований не доверять нашим сотрудникам. После полной проверки информации по заказу 27958499-0187, мы приняли решение об отказе в возврате денег в связи с тем, что заказ был упакован на складе и передан в службу доставки. Надеемся на ваше понимание.
Если останутся вопросы, пишите нам в чат. Мы обязательно поможем. Хорошего вам дня.
Я подарила кому то 100к?????????? Вы хотите сказать, что я сама это сделала?????????