Иногда решения настолько очевидны, что мы их просто не замечаем. Расскажу пример из клиентского сервиса.
Как легко идентифицировать клиента и улучшить клиентский сервис
Polina Doos
с 2023
CX-эксперт | Качественный клиентский сервис | https://t.me/polinacares
3 подписчика
5 подписок
Интеграция ИИ-помощника
Я рассказывала, как подключить умного саппорт-ассистента WikiBot к хелпдеску.
SLA и график агентов: упрощаем рутину
В статье я расскажу о настройках хелпдеска, которые упрощают рутину и повышают эффективность - о настройке SLA (Service Level Agreement).
Как подключить ИИ-помощника к Helpdesk
Как подключить ИИ-помощника к обработке обращений, поступающих в службу поддержки?