Дмитрий Прянишников

Да что ж такое. Ощущение, что вас всегда и везде обманывают. Как только появляется 1 такой случай, сразу же задается вопрос к поставщику. Юристы, подмены где-то на пути, отказы... е мое. У вас видимо был неудачный опыт, у меня, слава богу нет.

А про некондицию еще раз. Возможны 2 случая:
1. Отказ по причине брака. Товар возвращается поставщику (его кстати сам поставщик и забирает с ПВЗ), поставщик возвращает его производителю, поставщик возвращает деньги за этот светильник.
2. Отказ по любой другой причине, возврат приехал в хорошей коробке. Тогда все аналогично п.1.
3. Отказ и коробка "в мясо". Ставим минимальную уценку, делаем фотки и по-новой в продажу.

То же самое и написал выше.

По пунктам:
1. Я - Гендир агентства стратегического маркетинга "Диол", нам почти 20 лет. Также мы аккредитованная IT-компания.

Около 10 лет назад мы начали делать сайты, продвигать их и сдавать в аренду (до этого мы делали только коммерческие проекты). Тогда же был разработан сайт по люстрам, который мы сначала сдавали в аренду, а потом увидели в нем потенциал и стали самостоятельно ими заниматься.Сейчас этот интернет-магазин работает по дропшиппингу с 4 основными поставщиками.

Около 3 лет назад мы вышли на маркетплейсы и столкнулись с проблемой поддержания ассортимента, остатков и цен на светильники, ведь их более 40 000 позиций. Начали пилить свою панель для управления остатками и ценами. Попутно поняли, что многие производители выкатывают правила по запрещению демпинга, использованию зеленой карты, запретом на торговлю на разных МП и многое многое другое.

Стали использовать эту панель и открывать магазины, т.к. это стало делом техники. Сейчас их у нас 12 штук на разных МП. На них мы больше тестируем разные методы, а 4 идут флагманскими, которые приносят деньги.

Полгода назад мы допилили панель до состояния, которое можно предлагать клиентам для работы по той же схеме, что работаем и мы. Кто будет поставщиком в нашей схеме - неважно, важен контент. Никто из поставщиков не занимается адаптацией контента под МП, а мы это сделали.

Резюме: мы селлер и разработчик ПО для селлеров. То, что мы сделали, тестим на своем опыте и предлагаем клиентам.

Про уникальность... Ну, не скажите, это реальный кейс о том, как можно прикинуть, стоит торговать на условиях, которые дает вам ваш поставщик или нет. Если у вас маржа 25% - нет, если ваш поставщик, как у комментатора выше, режет косты на упаковке - то нет, и т.п.

Блин, я тут контента море написал для своего ТГ-канала. Спасибо, Андрей.

Спасибо, что помогаете мне закрывать все возражения и развеивать мифы. А то большинство знает о маркетплейсах по роликам из ютуба, где на садоводе покупают рюкзаки и продают их в 5 раз дороже, и думают, что все так просто, или, как вы описываете, страшно.

Поехали,

1. Если клиент отменяет заказ ПО ЛЮБОМУ поводу, то никаких штрафов нет. Если отменяю я, то это влияет НА РЕЙТИНГ отгрузок! Штраф есть только на сбере. За отмену заказа, который есть в наличии штраф 2% от суммы заказа, когда заказ еще не подтвержден, а вот после подтверждения штраф равен половине комиссии, это около 10%. Кто ж вас просит подтверждать заказ, если его не оказалось на складе?

2. Форс-мажоры есть да, на первых порах - 3 года назад, были часто, но и комиссия Озона тогда была 6-8%, а сейчас почти 20. Но за 3-то года мы умудрились все обкатать, теперь они крайне редки. Хотя цену ошибки я написал в п.1.

3. Какие массовые возвраты??? Логистику оплачиваю я всегда, да. Но я торгую не китайским хламом и поставщик не первый год на рынке, не говоря о производителе. Возможно у вас был негативный опыт? У нас нет массовых возвратов. Покатать товар туда-сюда стоит в среднем от 500 до 1000 рэ. И да, у люстр нет постоплаты.

4. Поставщик может порезать косты, может уволить всех сотрудников, может вызвать сатану, может сжечь склад, может сделать что угодно. НО! Это будет видно после первой же доставки! Поставщик работает уже лет 10. Не нравится этот? Можно перейти к другому. Это бизнес, а не общение рыбок, которые не умеют разговаривать друг с другом.

А теперь, пожалуйста, приведите хоть одну цифру в ответ на мои цифры: укажите размер штрафов, покажите заминусованные карточки, кто там где режет косты.

И еще раз спасибо, что помогаете закрывать возражения!

ИИ сделал классную картинку с 6 пальцами у девушки, как заметил один из комментаторов))

Еще раз. По мере появления заказов, я (и мои клиенты - магазины, которые работают через нашу разработку) запрашиваю у поставщика счет на оплату 1 конкретного заказа. До этого момента все деньги находятся у меня на расчетном счету.

На пальцах:
1. На р/с у меня 500к
2. Приходит заказ на 10к, я запрашиваю у поставщика счет на 6к (скидка в среднем 40 процентов), оплачиваю его. На счету остается 494к
3. Потом еще один заказ на 20к, оплачиваю поставщику 12к. У меня остается 482к и так далее.
4. Поставщик упаковывает все и отправляет в Озон.
5. Если возврат первого заказа на 10к - в нем брак или заказ вернулся в раздавленной коробке, то поставщик возвращает товар производителю, и зачисляет на баланс обратно 6к.

Еще раз - деньги отправляются поставщику по мере появления заказов!

Депозитная система = предоплата, которая может быть в любой момент отозвана по акту сверки. А вот товар, который вы закупили вы просто так не вернете поставщику со своего склада. Вы что-то путаете - это большая разница. Живые деньги - неважно у кого они лежат, это по-прежнему живые деньги.

Красиво провоцируете, но я не поведусь)) Доброй ночи))

С чего бы начать. Для начала, я буду думать, что вы пишете не конкретно обо мне, а о предпринимателе, который работает по описанной мной схеме, так проще.

1. Поставщик нарушил поставки. Так, и? Значит отгрузим на следующий день. Получим 1% дополнительной комиссии за просрочку. Ну ок, через день, получим 2% за просрочку.

Но вообще, здесь нет возможности прикрепить ссылку на мои более ранние посты, поэтому скажу: есть больше 40 производителей и 120 брендов, которые ежедневно передают данные о своих остатках всем поставщикам. Ну, и нам, в том числе. Это не эксклюзивный эксклюзив на китайских товарах. Поставщик в моих постах не называется только для того, чтобы его лишний раз не рекламировать. Все данные о производителях и прочим тоже всем известны.

Поэтому случай, когда поставщик просрочил отгрузку - есть, но не более. То, что у нас на МП могут быть нереальные остатки, мы устраняем автоматической выгрузкой, которая является нашей собственной разработкой, которую мы и предлагаем использовать нашим клиентам. Мы выгружаем на МП только те товары, которых больше 10 штук по данным ПРОИЗВОДИТЕЛЯ, а не поставщика. Не нравится этот поставщик - иди к другому. Схема-то не меняется.

Так что, сори, вы слишком сгустили краски.

2. Негатив и низкий рейтинг и прочее - полный бред. Еще раз - люстры! Я не везу их из Китая, это не кустарщина. Если человек заказывает люстру и она ему не нравится, то это возврат! Если это брак или не подошло, клиенту мгновенно возвращают деньги. Никаких волн негатива просто нет, это не чехлы для айфонов по 50 руб. И потом, отзыв пишется на товар НЕ моего производства и никак НЕ влияет на репутацию селлера.

3. Убытки на возвратах. Я писал в посте - брак принимается поставщиком обратно, сдается производителю, а деньги зачисляются на баланс. Если озон во время доставки ушатал коробку, при этом светильник целый, будьте уверены - я его выставлю с небольшой уценкой и продам.

4. Провафлил с упаковкой... Слушайте, вы говорите так, будто работа строится так:
Я: Поставщик, я хочу с тобой работать, вот тебе 5 миллионов рублей,
Поставщик: Спасибо, я не подведу
(приходит 500 заказов с озона за день)
Поставщик: я все отправил
Я: хорошо
(прилетает куча проблем с отгрузкой на следующий день)
Я: Поставщик, какого хрена?
Поставщик: Ты ничего не докажешь, и твои 5 млн я не верну!
Занавес!
То есть 2 дня работы и 5 млн убытков...

А ничего, что заказы накапливаются ежедневно, что никто не платит просто так вперед, что каждый косяк на поверхности...

Я не знаю про ваш реальный опыт, поэтому не мне судить. Я пишу реальный опыт, опираясь на реальные данные МП, в том числе, ноябрьские изменения в оферте Озона. И да, тема отработанная и работает на нашей разработке, которая контролирует остатки и цены на МП и позволяет управлять ими в 1 клик.

Если у вас есть конкретный пример из моей области компании "утонувшей в негативе" или получившей "дичайшие штрафы", я не против рассказать ему, как этого избежать.

Как будто это повод не читать там, где хочется читать)) А так да, пальцы - один из немногих косяков, который выдает ИИ.

Вот и я о том, что мы нашли, и с ними работаем и мы, и наши клиенты)

Для более простого понимания, я бы разделил так:

Продажа "с колес" общий термин, означающий работу без склада, напрямую от поставщика. Подразумевается, что вы по-прежнему выкупаете заказы с существенной скидкой по договору поставки и взаимодействуете с клиентом сами (через озон). Деньги за товар мы при этом принимаем через озон на свои счета, и отправляем их поставщику за заказы.

А дропшиппинг - передача заказа поставщику, которые он самостоятельно отгружает, НАПРЯМУЮ взаимодействую с покупателем. В том числе, оплату он принимает от покупателя на свои счета, а нам выплачивает вознаграждения. Таким образом мы работаем по своему интернет-магазину.

Блин, честно - я б с радостью. Но у поставщика свой интерес, у меня свой. И да, поставщика можно сменить. Их таких сейчас 4 стоящих. С каждым из них можно работать по этой же схеме.

НО! У меня нет такого количества оборотных денег, чтобы быть поставщиком.

А это даже и не дроп в чистом виде. В дропе мы передаем заказы поставщику, и он их отгружает. За это комиссия от 20 до 27 процентов, а тут работаем по договору поставки, поэтому и до 45%.

А по делу? Что именно сказка? Какие конкретно вопросы нужно осветить? В одном из прошлых постов показывал скрин реального магазина. Тоже неубедительно. Описал технологию - тоже мимо. Указал конкретные бренды, и тут не так. Повторюсь - это частный пример именно конкретного решения на конкретном рынке.

НО, смотрите сами, я просто пишу о том, как можно работать и какие у этого плюсы-минусы. Не хотите, ради бога))

Когда-нибудь мы все умрем, но сначала вытащим из рынка столько денег, сколько сможем)

Вы мне хотите доказать, что есть демпинг? Из этого следует, что маржа падает, что так или иначе все плохо, поэтому нет смысла этим заниматься? Или что?
Я говорю о том, что лучше купировать риски и получать чуть меньше, работая "с колес", чем работать со своего склада.
Ваша логика применима ко всем рынкам и всем продажам. Просто вывод какой? Мы всем умрем?))
И да, китам нужны одни обороты, мне другие. Моя модель кормит как меня, так и тех, кому я эту модель "продаю".Маржа будет падать, переключимся на что-то другое, а пока все работает на УРА!)

Ну давайте так, вы работали в одной теме, в которой разбираетесь. Тут чуть-чуть по-другому. Естественно особо никто не лютует, но инструменты подключают действительно разные.
Просто есть некие активисты, которые за деньги, бдят за ценами по заказу производителей.
Особо не углубляюсь, уважаю ваше мнение, но есть нюанс)

За демпингом следят, на рынке введена РРЦ, которую активно контролируют и закрывают поставки. Можете помониторить odeon light. 90% продавцов держат цену. Кто демпингует сегодня, завтра получает стоп отгрузок.

Зависит от тематики, а также от политики производителя. В люстрах тоже есть те, кто дает 25%, но ими не торгуем.

В переводе это означает: "Закажи у нас"))) Пользуйтесь)

у меня статья есть на vc: "Как заработать 2,5 млн за 2 недели на озоне, работая в одиночку 2-3 часа в день", может она вас с мотивирует начать;)

Ответы:
1. Тогда товар возвращается поставщику. Если брак или возврат и коробка не "убитая", то отправляет производителю, а деньги зачисляет вам на баланс.
2. Отгрузка на следующий день. И да, по новым правилам платишь дополнительный процент за каждый день.
3. От поставщика. Такие условия именно на люстрах, по которым работаем мы и наши клиенты.
4. Так он и работает. Но заказов с озона определенное количество, а "производственных мощностей" больше, поэтому и берет еще клиентов в лице нас и НАШИХ клиентов)

Вот я и удивился...у нас самый любимый ОЗОН, ну что-то чудить стал товарищ(.

Только на одном Яндекс Маркете далеко не уедешь.

Кстати! Нейросеть нарисовала к этому заголовку именно такую картинку))) Только там была машина "каблук" с открытыми дверьми, а там висели люстры))

Недодропшинпиг? Это как? Встречаемся с клиентом на нейтральной территории, например, в кафешке и передаем ему заказ?))

Отчаянные люди), выходят на маркет как ООО).

Статья не дает никаких советов и какого-то внятного ответа. Например, у нас десяток своих магазинов на маркетплейсах и еще два десятка клиентских. Большинство предпринимателей знают свою примерную маржу. То есть знают, сколько тратят денег на закупку и по какой цене продают. Кто-то работает с НДС, кто-то не знает, выгодно ли это.
Так вот и вопрос: при какой марже выгоднее работать на какой системе налогообложения.
А еще сюда же добавляются расходы на бухгалтера. Например, я считал, что на наших магазинах до вычета налогов получается около 15-20% прибыли. А вот дальше, если ты работаешь на 6%, то остается 9-14. Сюда же 1%, который платится с превышения порога в 300к. Зато бухгалтер ведет это ИП за копейки.
А вот на 15% УСН, уже придется все настраивать, как с точки зрения 1С, так и найма бухгалтера. Объем проводимой первички возрастает.
А если НДС... то тут вообще отдельная история.
В общем, если можно что-то по делу, без "плохо - не надо делать, а надо делать хорошо", буду признателен)

точно)

CPMка для торговой компании это почти, как главный бухгалтер, без нее можно, но ОЧЕНЬ сложно).

Не, все проще, мы просто подключаем свою разработку, я писал о ней тут: https://vc.ru/marketplace/1202211-kak-odnomu-upravlyat-assortimentom-v-15-magazinah-na-3-marketpleisah, а все остальное ложится на плечи клиента. Я не присваиваю себе все заслуги, я автоматизирую то, что упростит клиенту возможность зарабатывать.
Я НЕ рекламирую рынок люстр, а этот клиент - не новичок на озоне. На рекламу за эти дни было потрачено 3500 на трафареты с выставленным бюджетом на неделю 7000 руб.
Это крутой результат, и я не утверждаю, что так получится у каждого второго.
А вернули эти люстры, побили в дороге, своровали на ПВЗ, сгорели в Шушарах, делят Бакальчуки - я не знаю... честно...

Хотел выпендриться кесом, а оказывается выпендрился тг-каналом)))) Все равно спасибо)