Олег Чернюк
У вас все позитивно, т.к вы изначально работаете с расположенной к вам аудиторией + выборка очень маленькая.
В статье же речь скорее идет о количественных исследованиях со случайной выборкой.
Если хотите узнать мнение сторонней аудитории, то можно провести подобное исследование. Пишите сюда - https://www.testograf.ru/ru/pricing-get-answers
а где и как вы это делаете?
Отправить не проблема, главное нужно определить тот самый момент.
А данном случае можно использовать связку ограничения по IP и кукам, но конечно 100% гарантии это не даст. Потом можно отфильтровать результаты и удалить повторяющиеся ответы по определенным критериям.
Если нужно 100% ограничить повторное заполнение - то это можно сделать при помощи одноразовых паролей.
кстати, такая возможность есть, можно выдавать уникальный промокод после прохождения опроса
CSI и NPS это немного разные индексы и показывают разные вещи, но в целом конечно об одном и том же.
NPS однозначно более популярен, но при помощи CSI можно более глубоко понять отношение по различным параметрам.
По NPS можете попробовать шаблон опроса от Тестографа - https://www.testograf.ru/ru/blog/nps-template
А еще можно поставить просто виджет обратной связи от www.testograf.ru
На главной странице есть пример.
В е сообщения через него мгновенно приходят на почту.
Хорошая статья