Альфа Банк - развод банка по рассрочке на 365 дней или как попасть на деньги.
Расскажу свою историю, решил воспользоваться картой банка, сделал покупку 24.01.24 года и решил использовать рассрочку в 365 дней от @Альфа Банка. Платил исправно, не нарушая условий договора. Все платежи во время.
И тут вчера решил заплатить последний платеж. Осуществил оплату, но деньги зачислились 24.01.25. Кажется что ровно прошел год и все логично, но не у Альфа Банка. Деньги как оказалось надо было внести до 23:55 23.01.25, вернее чтобы они зачислились. А то что они были переведны в 00:50 никого уже не касается. Разница в 55 минутах как оказалось.Нигде никакой подробной информации в приложении нет. Информирования клиента так же нет.
Направил 2 обращения, по которым надеялся, что в рамках лояльности и адекватности работников мне пойдут на встречу, но нет.
Только при подробное разборе и обзорах в интернете, выявил, что таких случаев масса, правда там люди платеж вносят на несколько дней позже, думая, что после рассрочки, у них начинается период где именно 1 день после срока так называемой рассрочки начисляются проценты.
Павел, всё проверили. Проценты начислили верно, отменить их уже не получится, к сожалению.
Льготный период по вашей карте был до 23 января, дату окончания показывали в приложении. Так как долг не погасили вовремя, мы начислили проценты. Деньги поступили 24 января, вы переводили по номеру телефона — такие переводы моментальные, мы их сразу зачислили на ваш текущий счёт, а после вы перевели на кредитный.
Понимаем, что немного не успели по времени, однако мы следуем условиям нашего договора и не можем вернуть проценты.
Павел, приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Направил информацию.