Как будут развиваться социальные сети в 2024 году: 29 трендов от западного эксперта

Как будут развиваться социальные сети в новом году? Об этом написал Эндрю Хатчерсон, главный по контенту и SMM в Social Media Today. Его прогнозы традиционно сбываются процентов на 80, а потому очень полезны и авторитетны для экспертов данной темы.

Предлагаю вашему вниманию адаптивный перевод статьи «34 прогноза о маркетинге в социальных сетях». В моей версии прогнозов получилось меньше, так как я убрала абзацы про LinkedIn. Думаю, что те, кому эта социальная сеть актуальна, прекрасно владеют языком и сами смогут всё перевести.

Хорошего чтения! Буду рада вашим комментариям. Это мой первый опыт на vc.ru, надеюсь, что он будет успешен.

(Здесь и далее: Facebook запрещён в РФ, принадлежит Meta Platforms Inc, признанной экстремистской организацией).

1. Внедрение ИИ в работу алгоритмов.

Вряд ли для кого-то это станет сюрпризом: благодаря использованию ИИ, рекомендации социальной сети станут более точными. Особенно это касается Reels и таргетированной рекламы.

При этом охваты постов продолжат падать, и Facebook всё больше будет склоняться в сторону развлекательных социальных сетей. Reels значительно увеличили количество времени, проведённое в приложении, а значит будут продвигаться ещё сильнее.

2. Внедрение ИИ-инструментов.

Ранее Facebook уже начал работу в этом направлении, речь идёт об ИИ-стикерах и ИИ-генерации постов. Очевидно, что Meta (здесь и далее: Meta, она же Meta Platforms Inc признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) продолжит внедрять всё больше и больше фишек для поднятия вовлечённости. Например, ИИ-генерацию опросов, викторин, ИИ-инструменты для настройки таргета.

3. Идея создания чат-ботов со знаменитостями провалится.

Одной из инициатив компании Meta по использованию нейросетей было создание чат-ботов, которые от лица знаменитостей общались бы во всех социальных сетях холдинга. Вряд ли это станет трендом, для искусственного интеллекта можно найти более полезное применение.

4. Развитие цифровых аватаров.

Для многих читающих эту статью идея с аватарами может быть непонятной, но для подрастающего поколения уже вошло в привычку взаимодействовать друг с другом с помощью своих компьютерных копий (как в Minecraft). А потому Meta стремится интегрировать цифровые аватары во все свои проекты.

У Meta есть собственное видение развития интернета, по которому вскоре все сервисы, cайты, приложения будут объединены в метавселенную. Любые действия в этой метавселенной будут совершаться с помощью цифровых аватаров. По планам корпорации, цифровых аватаров Meta, разумеется. Это обеспечило бы беспрецедентное мировое господство корпорации.

А потому, в 2024 году Meta все больше будет подталкивать пользователей к использованию аватаров как средства идентификации. Например, анимировать с помощью них посты, создавать необычные стикеры, а также использовать в видеоиграх виртуальной реальности.

5. Тестирование очков дополненной реальности.

Смарт-очки от Meta и Ray-Ban получили отличные отзывы. Презентация нового продукта, VR-очков, также сильно впечатлила потребителей и экспертов. Следующий шаг амбициозного пути — выпуск очков дополненной реальности, он планируется в 2027 году. Однако уже в 2024 году Meta начнёт подогревать ажиотаж: ждите громких интеграций. О поражающем функционале очков дополненной реальности на этапах тестирования в новом году узнают все.

6. Новые инструменты для бизнеса.

Всё больше и больше пользователей предпочитают личное общение публичному, а потому от Facebook ожидается подключение новых рекламных возможностей в мессенджере и инструментов для общения брендов с клиентами, например, подключение чат-ботов.

(Здесь и далее: Instagram запрещён в РФ, принадлежит Meta Platforms Inc, признанной экстремистской организацией).

7. Больше видео и искусственного интеллекта.

Как и старшему брат, Instagram удалось поднять вовлечённость благодаря использованию искусственного интеллекта в рекомендациях. Тенденция будет продолжаться, и кроме того, Instagram добавит ИИ-инструменты для генерации контента. К примеру, уже сейчас Instagram тестирует ИИ-стикеры и ИИ-инструменты для редактирования фото, создания совместных цифровых коллажей, а также функции краткого пересказа переписки и ответа на сообщение с помощью искусственного интеллекта.

8. Продвижение идеи использования 3D-аватаров.

Instagram активно тестирует 3D-аватары в качестве стикеров для сторис, так как они входят в большой план Meta по возглавлению метавселенной. В ближайшем будущем аватары можно будет анимировать с помощью инструментов искусственного интеллекта по текстовому запросу.

9. Развитие Threads.

Несмотря на то, что Threads набирает обороты, отдельной социальной сетью её не считают, а потому прогнозы по развитию будут в разделе про Instagram. С обострением конфликта на Ближнем Востоке Threads настигла вторая волна популярности. Дело в том, что цензура и модерация главного конкурента, социальной сети X (ex. Twitter), подверглась критике, а потому прямо сейчас происходит массовый отток в Threads. Масло в огонь подливает сам владелец Х, Илон Маск, не стесняющийся в выражениях в сторону журналистов и публичных организаций.

Для большей конкурентоспособности в Threads добавится возможность отправлять личные сообщения. Кстати, в планах у Meta объединить все мессенджеры.

По прогнозу Threads догонит Х по количеству активных пользователей к середине года, и именно в этот момент в новой социальной сети появится таргетированная реклама.

10. AR-шоппинг.

Дополненная реальность в сфере онлайн-покупок — очень перспективная сфера развития. Компания Snap уже делала попытки по воплощению этой идеи в жизнь, но прекратила проект из-за дороговизны. AR-шоппинг отлично вписывается как в концепцию Instagram, так и в концепцию развития Meta, а потому может стать новым вектором развития компании.

11. План Илона.

По мнению владельца, Илона Маска, все социальные сети рано или поздно станут платными. Однако пользователи X с мнением бизнесмена не согласны и платить даже минимальную сумма за то, что всегда было бесплатным, не хотят.

Илон достоверно разыграл комедию с ботами и в дальнейшем аргументировал платную версию социальными функциями (избавиться от ботов). Платить всё равно не хотят.

Дело в том, что премиум не представляет из себя нечто уникальное и действительно нужное (как например Snapchat+). И если X не переориентируется в этом вопросе, нужную для компании прибыль подписка так и не принесёт. Хотя в долгосрочной перспективе есть вероятность того, что социальные сети когда-нибудь действительно станут платными.

12. Приложение для всего.

В планах X превратиться из платформы для общения в «приложение для всего», которым можно производить оплаты и совершать переводы с минимальной комиссией. У Маска есть все шансы эту идею реализовать, так как он долгие годы работал с PayPal, но на это потребуются годы бюрократии. Скандалы Маска и сокращение штата процесс не ускорят, а потому в 2024 году хоть и возможно появление финансовых операций в Х, но не в том объёме, о котором заявляет бизнесмен.

13. Новая политика верификации.

Основная ошибка Илона Маска не в том, что он разрешил покупать синие галочки за 8$, а в том, что он забрал их у влиятельных пользователей. Таким образом, ценность подписки сильно упала: синяя галочка перестала быть показателем значимости аккаунта, теперь это просто демонстрация того, что человек заплатил.

Премиум подписка, дающая помимо отличительного символа инструменты редактирования постов и загрузки видео, не интересна 80% пользователям, которые потребляют контент, а не создают его. Убрав галочки у влиятельных персон по личным мотивам, Маск потенциально снизил стоимость опциона на 80%.

В дальнейшем политика верификации будет пересмотрена, и синей галочке вернут прежнюю статусность. Если Маск планирует зарабатывать на премиуме, то этот шаг неизбежен.

14. Больше фокуса на новостном контенте.

Как социальная сеть X в последний год не преуспела, однако приложение остаётся лидером среди новостных. Эту тенденцию стоит развивать: X будет больше концентрировать внимание пользователей на новостных трансляциях с помощью специальных разделов, например, на месте флитов или в ленте «для вас». Онлайн-трансляции всё чаще начнут попадать в рекомендации.

15. Спортивные интеграции.

Предыдущее руководство Twitter работало над тем, чтобы увеличить вовлечённость пользователей засчёт спортивных трансляций.

Ожидается, что X не только продолжит поддерживать спортивный контент в новостных лентах, но и подпишет эксклюзивные контракты по интеграциям. У Twitter не получилось найти способ привлечь спортивных фанатов в приложение и замотивировать их остаться, у команды Маска есть на это все шансы.

16. Рост недовольства из-за монетизации.

Одно из важнейших обновлений команды Маска — возможность создателям популярного контента получать доход с рекламы. Это умный ход для удержания креаторов, который планировалось сделать ещё в Twitter. Однако прежде разработчики не сумели найти справедливый способ начисления бонусов.

Не удалось это и команде Маска: выплаты непрозрачны, так как в подсчёте учитывается только реклама, показанная премиум пользователям. При этом суммы регулярно снижаются из-за нововведений.

Подобная история уже была со Snapchat и с другими приложениями, когда пользователи отказывались от платформы из-за несправедливых выплат. Такая перспектива ждёт и Х, потому что пока все обновления системы монетизации направлены лишь на достижение финансовых целей компании и не учитывают интересы людей. Многие из этих пользователей (и даже самые ярые сторонники Маска) могут обидеться и громко перейти к конкурентам.

17. Предупреждение о банкротстве в середине года.

Автор не уверен, на сколько это будет серьёзно, ведь в прошлом Маск уже делал подобные заявления. Однако доход от рекламы продолжит снижаться, проект с премиум-подписками проваливаться, долг в миллиард долларов (взятый у собственного бизнеса Space X) обременять — всё это приведет к предупреждению о банкротстве в ближайшие 7 месяцев.

Несмотря на радужную картину о темпах развития, которую рисует генеральный директор Линда Яккарино, дела в компании идут плохо. Ситуация усугубляется противоречивыми высказываниями самого Маска, и напряжение продолжит расти с приближением президентских выборов. Как выйдет из этой ситуации Х — непонятно.

Вероятно, Маск продолжит продвигать свои авторские рекламные метрики, такие как:

Но в конечном счете он столкнется с реальностью: его оптимистическое видение развития компании Х не может быть реализовано в полной мере и с нужной скоростью, чтобы покрыть расходы.

Станет ли это серьёзным вызовом для Х? Зависит от событий в мире и темпов развития конкурирующей сети Threads. Вполне вероятно, что к следующему октябрю эксперимент с Х полностью будет провален.

Насколько это реально? Скорее нет, чем да: все-таки у Х очень большой пользовательский актив. Однако если компания не найдёт способ начать зарабатывать в короткие сроки, негативный прогноз сбудется.

Pinterest было бы выгодно развивать направление дополненной реальности и создавать интеграции с офлайн-магазинами, как это планирует сделать Instagram. Для миллиона пользователей Pinterest уже стал главным помощником в шоппинге. И если социальная сеть начнёт сотрудничать напрямую с ритейлерами как AR-примерочная, это будет супер-выгодно обеим сторонам:

— Pinterest получит дополнительную аудиторию и увеличит время, которое пользователи проводят на сайте;

— Ритейлеры — экономичный вариант использования дорогих AR-технологий.

Если прогноз сбудется, совсем скоро в торговых центрах появятся AR-дисплеи для примерки одежды под брендом Pinterest.

18. AR-примерка.

С помощью Pinterest пользователи уже могут примерить макияж и увидеть, как смотрятся различные элементы декора в своём доме. Социальная сеть продолжит развиваться в этом направлении и улучшать качество: обеспечивать максимально правильное отображение предметов и их масштаб. Следующий шаг — одежда.

Аудитория пользователей нацелена на покупки, а потому у Pinterest есть все шансы стать лидером в сфере использования дополненной реальности в торговле.

19. Внедрение искусственного интеллекта.

До сих пор Pinterest оставался соцсетью, которая не использует ИИ. Но совсем скоро для интернет-пользователей ИИ станет настолько обыденным, что его будет не хватать. А потому вскоре и Pinterest добавит на платформу новейшие технологии, например разговорный ИИ-помощник для максимально релевантного поиска.

Здесь может возникнуть конфликт, так как Билл Реди, исполнительный директор компании, является бывшим коммерческим директором Google. И потому, вероятнее всего, Pinterest будет ждать разработок от Google, нежели воспользуется уже имеющимися технологиями Microsoft.

Но несмотря на все сложности, в новом году мир однозначно увидит инструменты ИИ в Pinterest. Например, это может быть нейросеть, которая будет визуализировать текстовый запрос и искать максимально похожие изображения по этой визуализации.

20. Виртуальный гардероб.

Следующий ожидаемый инструмент — возможность сканирования гардероба для подборки максимально подходящих к нему и вкусу пользователя вещей. Точнее алгоритма подбора просто не может существовать! В какой-то степени Pinterest уже начал реализацию идеи с помощью Pinterest Lens. Следующий этап — сделать сканирования максимально простыми для пользователей.

21. Внедрение 3D объектов.

Pinterest необходимо создать простой инструмент по внедрению 3D объектов в видео: это поможет максимально детально продемонстрировать продукт. Платформа уже начала работать в этом направлении в разделе 3D декора, но пока что требуется много доработок в точности и упрощении.

Чем больше собственных 3D объектов соцсеть добавит в свой сток, тем больше вариантов AR-интеграций у неё появится. Это также актуально и для разработки AR-очков для виртуального шоппинга.

22. Онлайн-покупки в приложении.

Такая функция успешно запущена в Китае и Азии, но всё ещё недоступна для Запада. TikTok ищёт способы это исправить. Не факт, что получится и, вероятнее всего, положение только усугубится: в Индонезии принимают законы о запрете продажи через социальные сети для защиты внутреннего рынка.

В Китае с помощью TikTok можно заказывать доставку еды или обращаться за какой-нибудь услугой к местному специалисту. Это возможно благодаря локально отстроенной ленте. TikTok начал тестировать обновление и в других странах: у пользователей появилась новая лента «Рядом». В 2024 году TikTok распространит новшество на пользователей для возможности продвижения локального бизнеса и осуществления онлайн-продаж через приложение.Такой шаг способен изменить поведенческие факторы аудитории и откроет совершенно новые возможности для бизнеса и социальной сети.

23. Внедрение искусственного интеллекта.

TikTok уже начал эксперименты с ИИ, например, добавил инструмент, создающий видео и аватар по тексту.

В 2024 году TikTok сделает прорыв в применении нейросетей: даст пользователям возможность генерировать видео и запустит чат-боты.

Уже в начале года мы увидим разработку китайских умов в сфере создания интеллектуальных чат-ботов, она уже тестируется материнской компании ByteDance на миллионах китайцев.

Чат-боты — не новшество, аудиторию они больше не шокирует. Их внедрение нужно скорее для увеличения функционала и удержания аудитории.

В 2024 году TikTok осуществит много прорывных шагов в создании ИИ-инструментов для генерации контента и станет лидером в этой сфере.

При этом профили, которые будут вестись только с помощью искусственного интеллекта, популярными стать не смогут. А если и смогут, то на очень короткий срок.

24. Запретят ли TikTok в США?

Этой темой спекулируют уже долгое время. Решение вопроса так долго откладывается, потому что его корень не в безопасности данных пользователей, а китайско-американских отношениях. Если эскалации не будет, то и TikTok никто блокировать не станет. Это никому не выгодно, но и к серьёзным последствиям ни для США, ни для Китая не приведёт.

25. Еще больший взлет Snapchat +

Подписка Snapchat + стала самой массовой и успешной в истории всех социальных сетей: платной версией Snapchat пользуется более 5 млн человек. Этого удалось добиться благодаря реально ценным, нужным и уникальным функциям, которые даёт премиум.

Ожидается, что Snapchat + получит еще больше инструментов, действительно нужных ЦА, в том числе с использованием искусственного интеллекта, а потому доход компании будет расти.

26. Реклама в чатах.

Возможность общения между людьми очень важна в любой социальной сети, а потому каждая платформа ищет способы получить с этого прибыль и придумать новые рекламные инструменты.

От Snapchat в этом году стоит ожидать функционал для упрощения B2С общения.

Например, как это сделали в Meta: создание рекламы с переходов в диалог (Click To Message Ads) продемонстрировало высокие результаты. Что-то подобное сделают и в Snapchat, и это даст мощнейший толчок для продвижения бизнеса через социальную сеть.

27. Очки дополненной реальности.

У Snapchat сильные конкуренты: Apple и Meta, при этом с финансовой нагрузкой платформа не справляется. Для Snapchat разработка своих очков — вопрос принципиальный, ведь социальная сеть является лидером в сфере инноваций дополненной реальности. Все AR-тренды начинались именно со Snapchat.

Компания Snap уже выпустила в продажу солнцезащитные очки со встроенной камерой, но их популярность меркнет на фоне более популярного конкурента — смарточков от Meta и Ray-Ban.

Сможет ли Snap обойти конкурентов с очками дополненной реальности?

Компания тестирует свою разработку больше года и вероятнее всего выпустит её на рынок в начале 2024 года небольшой партией. Это сильно ударит по конкурентам, чьи очки ещё не готовы.

28. Рост популярности Bitmoji.

Bitmoji стали очень популярными у пользователей Snapchat. У этих цифровых копий гораздо больше шансов возглавить метавселенную, о которой мечтает Meta, ведь к ним уже привыкли.

Snap продолжит развивать 3D персонажей и внедрять новые инструменты для их кастомизации. В дальнейшем Bitmojii будут использоваться как в коммерческом секторе (демонстрация товаров), так и в социальном (общение, авторизация в играх и социальных сетях). Без метавселенной Bitmoji потеряют свою популярность, а потому Snap начнет привлекать спонсоров и искать каналы для интеграций.

29. Потенциальное поглощение компании.

В 2024 году Snap останется лакомым кусочком для корпораций, и возможно, в конце концов проиграет: финансовые дела в компании плохи, а в команде не прекращается нескончаемая текучка кадров.

Среди тех, кто может оказаться покупателем — Apple. Во-первых, Snap уже работал совместно с этой компанией над проектами дополненной реальности. А во-вторых, Apple также разрабатывает AR-очки, и объединение усилий точно предзнаменовало бы победу над Meta.

Для Meta приобретение Snap было бы интересно по той же причине. Плюс дополнительная социальная сеть расширила бы влияние на рынке социальных сетей и без того влиятельную империю. Если Snapchat перестанет существовать, это сильно изменит ландшафт социальных сетей, но возможно социальную сеть ждет совсем иной путь.

Пока руководство Snap сдаваться не намерено и даёт позитивные прогнозы. Будем надеяться, что личные проблемы исполнительного директора Эвана Шпигеля (он готовится стать папой в четвертый раз) не расшатают и без того нестабильную ситуацию в компании Snap.

Мир социальных сетей непредсказуем, но автор сильно надеется, что его прогнозы смогут помочь маркетологам и smm-специалистам быть к этим изменениям готовыми :)

Я тоже на это надеюсь! Благодарю коллег за внимание. Буду ждать в комментариях ваши прогнозы по поводу развития социальных сетей в 2024 году. Писать на платформе собираюсь раз в неделю на экспертные темы в области социальных сетей, подписывайтесь.

Также приглашаю заинтересованных читателей вступить в мой телеграм-канал про маркетинг и контент, в нем много уникальной и авторской инфы про продвижение в социальных сетях без таких вот лонгридов, довольно попсово, но очень интересно.

Ссылка на канал вот:

Все изображения взяты из оригинальной статьи.