Шашечников Дмитрий Сергеевич
Тут кража товара , а не подмена , там вообще читали мою претензию ЯМ вы выставляете не в лучшем свете , полный бред банальная отпуска!
Зачем все усложнять , зачем мне идти в арбитраж , тратить время , тратить деньги, если факт на лицо , вы обещали посодействовать , по итогу мою претензию даже не читали , написали про какую то подмена товара , за место кражи!
Какая подмена товара??
У вас в поддержки совсем что ли с ума сошли?
Я отправил не активированный айфон , запечатанны в авторские пломбы , а на вашем Сц его украли!
Вернули мне пустую коробку и по сайту бьётся что айфон активирован, что за бред вообще??
ЯМ ВЫ СЧИТАЕТЕ ДАННЫЙ ОТВЕТ ОБОСНОВАН?
НА ВСЕ МОИ АРГУМЕНТЫ ВЫ ОПЯТЬ ОТВЕТИЛИ МНЕ ОТКАЗОМ?
Добрый день , уважаемые представители ЯМ, посодействуйте в обработке притензии , я жду уже 2 месяц , в чем проблема , все факты на лицо , я отправлял телефон не актив и запакованный в пломбы заводские , мне пришла обратно пустая коробка и по базе я вижу что телефон активированный!
Заранее спасибо
Здравствуйте уважаемый ЯМ.
Хотел бы уточнить что там с моим вопросом, ранее я писал что покупатель забрал заказ , но я ошибался .
Писал выше , пожалуйста сделайте правильное решение , потому что телефон активирован и я отправлял его с заводскими пломбами , а коробка пришла ко мне открытая и без заводских пломб.
СПАСИБО
Уважаемый ЯМ , доброе утро!
Подскажите пожалуйста как там обстоят дела с моим возвратом?
И пожалуйста решите в кратчайшие сроки , мне очень нужны мои деньги , я в них нуждаюсь.
Мне нужно делать закупку.
Уважаемый яндекс маркет , созвонился с покупателем , сказала пришёл открытый сейф пакет , в коробке не было телефона, значит нужно искать где то в доставке.
Жду, очень интересно как так вышло
И плюс ко всему телефон был активирован!
Уважаемый Яндекс Маркет , тут написано что товар не был в использование, сохранен его товарный вид , что на самом деле не так , заводские пломбы отсутствуют, самого телефона нет.Я же отправлял его в заводской упаковке с пломбами , об этом свидетельствует видео упаковки товара которое я прикрепил в претензии.
Уважаемый яндекс маркет если покупатель забрал заказ и позже принес обратно , как и почему на пвз принять пустую коробку от айфона без пломб?Я выбирал ваш маркетплейс как самый надёжный для продажи смартфонов.
Уважаемый ЯМ , подскажите мне
Покупатель забрал 11 числа , как у меня пишет в приложение.
12 числа пришло сообщение что телефон вернули в пункт выдачи.
Все верно?
11 забрала
12 вернула и 16 ей одобрили возврат
Ну и сам факт того что телефон активирован 11 числа .
Я то тут причем))
Либо пвз либо покупатель никак не я
Я упаковывал в сейф пакет и упаковал скотчем с разных сторон , если пришёл вскртый сейф пакет то конечно это уже другое дело
Так на сколько я понимаю если ты приходишь за заказом и делаешь на месте от него отказ , не надо писать заявление о возврате.
Я понимаю что
Voz это возврат))
11 числа его забрали с пвз , а 13 написали только в поддержку по поводу возврата.
Извиняюсь, вот так пишут когда покупатели забирают товар домой.
Ответил выше
Да дома!
Когда я забирал возврат там было написано FBZ как мне объяснила сотрудница ПВЗ это означает что товар забирали домой
Так ЯМ мне , дал отказ по моей первой претензии . Пришлось создать вторую сейчас скину и потратить ещё 5к что бы мне грамотно составили притензию
Уважаемый ЯМ , претензию приняли , все фото и видео я догрузил , пожалуйста решите проблему как можно быстрее!
Потому что деньги заморожены и ещё 35 дней я ждать не готов , надеюсь на адекватную оценку ситуации , а то в данный момент это какой то беспредел !
Спасибо
Исправил , отправил по новой
Номер претензии 157381358930
Уважаемый Яндекс Маркет , я сейчас ещё раз перечитал ваш ответ на мою претензию.
Вот как так выходит , что я отправлял неакитивированный Айфон в запечатанных заводских упаковках , а мне прислали назад вскрытый коробку вместе с языком от айфона без оригинальных защитных пломб и факт того что телефон активировался 11 октября (тот же день что и покупатель забрал телефон ,а возврат она написала 13 числа) пожалуйста помогите разобраться быстрее в этой ситуации , спасибо!
ЯМ КАК ТАК ТЕЛЕФОН Я ОТПРАВЛЯЛ ЗАПЕЧАТАНЫЙ С ПЛОМБАМИ НЕ АКТИВИРОВАННЫЙ , 9 ЧИСЛА , А ОН АКТИВИРОВАЛСЯ 11 ЧИСЛА , НО ДО ПОКУПАТЕЛЯ ДОШЛА ПОМЫЛКА 12 ЧИСЛА , ОБЬЯСНИТЕ ИНЕ ГДЕ Я НЕ ПРАВ?