BayCX — инновационная платформа, которая полностью меняет подход к управлению клиентским опытом
Недавно мы запустили BayCX — инновационную платформу, которая полностью меняет подход к управлению клиентским опытом. Это не просто инструмент, а универсальное решение, которое подходит для самых разных отраслей и типов бизнеса: B2B, B2C, D2C и B2G.
Я горжусь тем, что могу поделиться с вами тем, как наша платформа способна упростить и автоматизировать работу с клиентами.
BayCX предлагает готовые решения для омниканальных контакт-центров. Как вы знаете, клиенты сейчас используют множество каналов для связи: телефония, мессенджеры, социальные сети, электронная почта. И с каждым из этих каналов нужно работать оперативно и эффективно.
BayCX объединяет все эти каналы в одну единую историю клиента, что позволяет компании не терять ни одного запроса и не оставлять вопросы без ответа. Клиентская коммуникация теперь аккумулируется в одном окне.
Одним из главных преимуществ BayCX является гибкость. Платформа позволяет управлять всеми процессами, связанными с клиентами: тикетами, задачами, очередями и маршрутизацией запросов.
Например, когда поступает запрос от клиента, система автоматически распределяет его на нужного специалиста, что помогает сэкономить время и улучшить производительность команды. Это особенно полезно для тех, у кого есть распределенные команды или удаленные офисы.Мы сами работаем в таком формате и с подобными компаниями и знаем, насколько сложно координировать работу. Поэтому мы предусмотрели возможность контроля рабочего времени, встроенные WFM-инструменты, которые помогают организовать работу в реальном времени.
Но это еще не всё. BayCX также оптимизирует работу отдела продаж. С платформой вы можете синхронизировать все данные о клиентах, быстро адаптировать скрипты общения и маршрутизировать звонки так, чтобы каждый клиент сразу попал к нужному специалисту.
По нашим расчетам, автоматизация процессов в BayCX увеличивает эффективность работы на 25–30%. Благодаря встроенной бизнес-аналитике вы сможете отслеживать ключевые показатели в режиме реального времени и быстро принимать решения, которые помогут улучшить результаты.
Одной из важных задач, которую мы перед собой поставили, была безопасность данных. BayCX легко интегрируется с ERP, CRM и другими системами, что делает работу с клиентской базой бесшовной. При этом мы обеспечиваем высокий уровень защиты информации: данные шифруются, регулярно создаются резервные копии.
Мы уверены, что BayCX — это шаг к тому, чтобы ваш бизнес стал еще более конкурентоспособным. Платформа не только помогает оптимизировать работу, но и позволяет улучшить клиентский сервис, сократить издержки и увеличить продуктивность.
Если вам интересно попробовать BayCX, мы предлагаем 14-дневную демо-версию совершенно бесплатно. Всего пара минут на регистрацию — и у вас в руках мощный инструмент для управления обратной связью.
Простота, скорость внедрения и интуитивные дашборды сделают процесс адаптации лёгким, а возможность анализа в реальном времени поможет вам сосредоточиться на главном — развитии бизнеса и повышении лояльности клиентов.
Попробуйте BayCX прямо сейчас и ощутите, как он способен изменить ваш подход к управлению клиентским опытом!
Ссылка для регистрации: https://baycx.ru