В ходе исследования мы обратили внимание на то, что люди особенно ценят, когда предприниматель показывает "закулисье" своего бизнеса. Им интересно увидеть, как создается продукт и как глава компании взаимодействует со своими сотрудниками. Это создает эффект "открытой кухни". Для нас, поклонников, это делает продукт еще более ценным, поскольку мы видим, что люди вкладывают свои силы и страсть в него. Важным является и управленческий стиль предпринимателя.