Автоматизация учета и доставки для клиента
Проблема клиента
Клиент столкнулся с хаосом в управлении заказами и складским учетом. Это приводило к избыточному ручному труду, ошибкам в работе и замедлению процессов доставки. Основная задача — внедрить удобную CRM-систему, автоматизировать учет и улучшить взаимодействие с покупателями, чтобы сократить издержки и повысить эффективность бизнеса.
Цель проекта
Основная цель — создать уникальное IT-решение, которое обеспечит:
- Учет товаров.
- Полную автоматизацию обработки заказов.
- Интеграцию с AmoCRM для управления процессами.
- Простое и понятное решение без лишнего функционала, адаптированное под задачи клиента.
Подход к решению задачи
Для реализации проекта мы разделили работу на ключевые этапы:
- Разработка собственной системы учета товаров, которая интегрируется с AmoCRM.
2. Создание механизма автоматизации складского учета, чтобы минимизировать ошибки и упростить процесс управления запасами.
3. Подключение чат-бота для автоматических уведомлений клиентов о статусах заказа, наличии товара и других событиях.
Результат: как работает процесс заказа
Схема работы после внедрения автоматизации:
- Поступление заказа: клиент оформляет заказ через CRM.
2. Уведомление: система отправляет автоматическое сообщение клиенту через чат-бот.
3. Оплата: информация об оплате автоматически фиксируется в CRM.
4. Отсутствие товара: если товара нет в наличии, клиент подписывается на уведомления о его поступлении.
Этот процесс полностью исключил ручное участие сотрудников, сократив время обработки заказов.
Учет на складе и подписки
После внедрения системы каждый товар на складе стал отслеживаться автоматически. Это дало клиенту следующие возможности:
- Контроль поступлений и остатков товаров в реальном времени.
- Автоматическую отправку уведомлений подписчикам, когда нужный товар появляется на складе.
Теперь склад работает как единая система, которая исключает избыточные операции и ошибки.
Преимущества для клиента
После внедрения автоматизации клиент получил:
- Полный контроль на всех этапах обработки заказа.
- Информирование покупателей на каждом этапе, что повысило уровень доверия.
- Сокращение времени на выполнение задач за счет автоматизации процессов.
- Минимизацию ошибок при учете и обработке данных.
Результаты в цифрах
- Ошибки в учете сократились на 90%.
- Время обработки одного заказа уменьшилось в 2 раза.
- Удовлетворенность клиентов выросла на 70% благодаря постоянной обратной связи и прозрачности.
Эти показатели демонстрируют, насколько эффективным стало решение для бизнеса клиента.
Заключение
Этот проект показал, что правильно спроектированная автоматизация способна решить ключевые проблемы бизнеса, повысить его эффективность и удовлетворить потребности клиентов.
Если ваш бизнес нуждается в оптимизации процессов, наша команда готова предложить индивидуальное решение, которое сделает ваш бизнес более эффективным.
📩 Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект!
Наш сайт: rubtsov.pro
Наш ТГ-канал: t.me/rubtsov_pro