Автоматизация продажи деталей с залогом на возврат через AmoCRM
Проблема клиента
Клиент столкнулся с необходимостью учета залогов при продаже деталей. Залог взимался для обеспечения возврата старых деталей, что приводило к сложностям в управлении:
- Разделение стоимости детали и суммы залога.
- Учет возвратов и автоматическая корректировка залогов.
- Высокая нагрузка на менеджеров из-за ручной обработки данных.
- Отсутствие готовых инструментов для решения задачи в стандартной CRM.
Цель проекта
Создать интеграцию AmoCRM с системой учета, которая:
- Упрощает процесс управления залогами.
- Обеспечивает автоматическое обновление данных о возвратах.
- Сокращает время и затраты на обработку сделок.
Подход к решению задачи
1. Интеграция с 1С через веб-сервер:
- Создано несколько endpoint для получения данных о номенклатуре, стоимости, залогах и возвратах.
- Номенклатура выбирается из всплывающего окна в интерфейсе сделки AmoCRM.
2. Учет залогов:
- Разделение стоимости товара и залога в сделке.
- Возможность фиксировать статус возврата старых деталей.
3. Автоматизация процессов:
- При возврате детали система обновляет сумму залога.
- Добавлены поля для учета залогов и возвратов, что позволяет формировать отчетность.
4. Код на веб-сервере:
- Использование серверного подхода ускоряет реализацию.
- Обновления и доработки выполняются быстрее, чем при работе с приватными виджетами.
Как работает процесс
- Менеджер создает сделку в AmoCRM.
- Из всплывающего окна выбирается нужная деталь из базы 1С.
- В сделке автоматически добавляются:
- Стоимость детали.
- Сумма залога.
4. При возврате старой детали система фиксирует изменение статуса залога и корректирует данные.
Влияние на бизнес клиента
- Ускорение работы менеджеров за счет автоматизации.
- Повышение точности данных благодаря интеграции с 1С.
- Упрощение процесса возвратов.
Результаты в цифрах
- Скорость обработки сделок увеличилась на 50%.
- Количество ошибок, связанных с ручной обработкой данных, снизилось на 70%.
- Производительность менеджеров выросла на 30%.
Преимущества для клиента
- Полная автоматизация работы с залогами.
- Прозрачный учет возвратов и текущего статуса залога.
- Упрощение масштабирования решения на другие бизнес-процессы.
Заключение
Этот пример показывает, как можно эффективно решать сложные задачи, связанные с учетом залогов, благодаря интеграции AmoCRM с внешними системами. Разработанное решение не только ускоряет рабочие процессы, но и делает учет залогов прозрачным и удобным для менеджеров, повышая общую эффективность работы.
Наш сайт: rubtsov.pro
Наш ТГ-канал: t.me/rubtsov_pro