InShik

Здравствуйте, у меня сейчас похожий с вашим случай, опубликовала свой, но в комментариях мне люди повально пишут, что я проиграю дело, так как Озон сейчас заявляет в судах, что он ненадлежащий ответчик, так как не продавец товара, а просто агрегатор информации (с чем я, например, решительно не согласна). У вас в судах получается Озон такого не заявлял?

Скажите пожалуйста, вы юрист, который часто сталкивается с такими делами, или работали на Озон? Вы так уверенно отвечаете во всей этой ситуации

После публикации на этом ресурсе Озон ответил, что таки зачислит мне неустойку в течение 1-2 дней. Посмотрю, что за сумма там будет. И как они всё-таки объяснят их обстоятельства непреодолимой силы.

Так как в то время, когда вы предупредили меня о переносе, товар должен был быть уже у курьера в моем городе

Здравствуйте. Ужасно, что вам абсолютно наплевать на клиентов и приходится трубить во все инстанции, чтобы вы компенсировали хоть какие-то потери ваших клиентов, понесенные по вашей вине. Что случилось с моим матрасом, мне же так и не рассказали. Только невнятное - "обстоятельства, за которые мы не отвечаем". Что случилось то? Курьера с матрасом в моем городе смыло неожиданное цунами именно 5 ноября после обеда?

П п 1.2.1. Условий продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, гласит «Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.», «Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.ru.» Пп 3.1. «Доставку осуществляет Ozon или Продавец своими силами либо Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.» При заказе я выбрала доставку Озон.

Хорошо. Спасибо вам за анализ ситуации

Здесь как раз не вытекает из договора, что продавец обязался доставить товар. Мы заключили трёхсторонний договор оферты, один из пунктов которого гласил, что передачу товара осуществит Озон

Попытаюсь доказать в суде: Озон исполнял перед потребителем отдельные обязательства продавца и не исполнил их, пусть отвечает как продавец.
Либо: Один оказывает мне и продавцу тоанспотрно-экспдиторские услуги. В любом случае они третья сторона договора, и не только как агрегатор. Что скажете?

Передала предложение Озону, но он проигнорировал такой способ решения ситуации. Заказ закрыл и написал мне в духе - если вы хотите, можете снова попробовать поучаствовать в этой лотерее, но мы не гарантируем, что спустя полтора месяца снова не забъем на вас болт)

Требовала от Озона. Продавец связывался со мной и предлагал доставить в новый срок, но снова через Озон, а Озон не взялся гарантировать, что доставит в короткие сроки и вообще доставит, а не отменит опять

Ошибки про договор поставки увидела. Прочитала ст 506. Исключу

Да, розничная продажа, но со стороны продавца. Наш договор был именно трёхсторонний, продавец передает в доставку озон, озон доставляет, я оплачиваю. То есть озон (если не будет признано, что он оказывает отдельные обязательства продавца) оказывает мне и продавцу транспортно-экспедиторские услуги, является полноценной стороной договора, наряду с продавцом

Я как преподаватель не слишком люблю тыкать учеников в ошибки. Пытаюсь терпеливо объяснять, что есть ошибка, что было неправильно и как это исправить - более гуманно и результативно)

Хорошо, спасибо. Я трижды требовала передачи товара в новый срок - дважды до их отказа от договора и возврата денег и один раз позже - в досудебной претензии. Они трижды проигнорировали это требование. Так как я уже месяц спала на неисправном матрасе, после третьего игнорирования я заказала матрас в другом месте

Да, меня взбесила именно такая поздняя отмена. В результате такого подозрительного поведения, я сделала вывод, что им просто было не рентабельно осуществить доставку и ничего они вообще не доставляли изначально, просто максимально возможное количество времени пользовались деньгами. Если учитывая, что таких заказов на миллионы, очень выгодная схема получается, даже при недоставке и неполучении своей комиссии

Прям вбивала. Прочитала сотни решений (читаю быстро). Исков к Озону много. Аналогичных мало.

До этого несчастного заказа не читала. Годами заказывала, все было нормально, если не считать одной некритичной и более своевременной отмены одной мелочевки.
Вы правы - в жизни больше не свяжусь с этой площадкой по серьезным покупкам, надеюсь и кого-то ещё моя история сможет уберечь

Озон отказался даже выплачивать неустойку

На вопрос вы так и не ответили - где полно подобных дел? Десятка нет

2) почему выгораживаю? Констатирую факт - продавец за два дня передал товар в доставку Озона. Продавец, а не Озон, первый связался со мной и попытался урегулировать ситуацию, только Озон как третья сторона нашего договора не согласился ничего урегулировать.
3.1) не вижу логики в ваших рассуждениях
3.2) вы действительно думаете, что я не обратила внимание на то, кто продавец в этих исках? Одно общеизвестное дело о чае, другое - найденное мною тоже реальное судебное решение

1) приведите пожалуйста несколько ссылок на аналогичные дела (именно иски покупателей именно к ООО Интернет решения, а не продавцов и др, и именно на задержку доставки товара и отмену доставки, а не по другим причинам). Кроме 5-6 исков, только в двух из которых покупатель выиграл, а в остальных Озон заявил себя ненадлежащим ответчиком, я больше ничего не нашла. Искала тщательно
2.3) и что, вы хотите сказать, что конечный покупатель никаких прав перед этого обнаглевшей конторой (озон), не имеет, а все фин расходы должен нести добросовестный продавец?
П.2. Ст 458 ГК РФ «В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.» что вы на это скажете?

1) Почему не расторгнут? Озон отказался выполнять обязательство, вернул мне деньги. Что это, если не расторжение? отказ от договора?
2) Убытки - п.1. ст 524 ГК РФ "Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке." и п 1 ст 28 Закона о защите прав потребителей «Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.» Что за другая история? Мои убытки здесь вызваны также тем, что Озон не выполнил обязательство. Обязательство продавца по передаче предварительно оплаченного товара выполнял Озон

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, может вы знаете - у меня похожая ситуация, как у автора, только озон отменил заказ после задержки на 21 день и вернул деньги. Хотя я не давала на это согласия и требовала передачи мне товара. Сумму пени нужно умножать на 21 день (они хоть и вернули деньги, но я же их об этом не просила, а настаивала на выполнении обязательства в новый срок) или можно заявлять в иске по пеню по дату вынесения судебного решения?

Кратко - Неустойка, моральный вред за задержку, моральный вред за одностороннее расторжение/отказ от договора, убытки по совершенной взамен сделке (не на Озоне, естественно), штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, судебные издержки. Просьба признать ООО Интернет решения надлежащим ответчиком

Я не говорила, что все так просто, но и они нарвались в этот раз не на того) мною была проведена большая работа в изучении многих законов и преведено в иске много статей из разных законов и увязаны в одну последовательную логическую цепочку. Думаю подключу и адвоката. Подавать в суд на продавца уж очень не хочется - ответственные, клиенториентированые, не за что им этот гемор, явно же виноват Озон

Изучала судебную практику по похожим спорам, видала-видала. В моем иске уже преведено много доказательств, что озон надлежащий ответчик. А какой другой подход, если не суд? заинтриговали)