БЕСПРЕДЕЛ ОЗОНА РВЁТ ВСЕ РЕКОРДЫ!!!!!
Сегодня, 16.05.2024г.,в пункте выдачи пришлось отказаться сразу от трех заказов!!! Футболки пришли сомнительного качества, а очки - сломанные. Сотрудник сделал отмену. НО! Озон решил, что я миллионерша и деньги мне можно не возвращать! ( статус заказа сейчас "Отменяется", это что за новый статус такой???!!!)
В поддержке ответили, что заказ отменится через 2 - 3 дня, деньги отправят через 10!!! Это с какого перепуга!!! Я оплатила заказ сразу, я ждала заказ неделю! Вы прислали мне бракованный товар, а я ещё должна ждать 2 недели возврата моих денег!!! Вот вы молодцы!!!!!
Деньги верните. Жалоба в Роспотребнадзор уже отправлена. Действия Озона характеризуются, как мошенничество и незаконное обогащение за счёт физ. лица!!!!!
Заказы:
37869214-0213, 37869214-0214, 37869214-0209.
если они мошенники и нарушают постоянно ваши права , зачем вы продолжаете там покупать? Тем более у вас уже была ситуация в январе.
Теперь по сути - открывает закон о защите прав потребителей 22 статью и читаем
"подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."
А я не требование выдвигала. Я отказалась в ПВЗ от товаров ненадледащего качества!!! Они обязаны деньги мне вернуть сразу!
А где покупать - это моё дело. Как дело до прокуратуры дойдёт, то, возможно, тогда и перестану пользоваться услугами Озон. А пока я вынуждена пользоваться Озоном, т.к. некоторые любимые продавцы продают товар именно на этой площадке. Вы, смотрю, постоянно комментируете все посты про беспредел Озона. Не сотрудник ли Вы Озона))))))))?????
И речь в посте идёт, в первую очередь, если бы Вы внимательно читали, о том, что заказ был отменен! и не отменился! До сих пор "Готов к выдаче"! Вот где беспредел!!!! Правильно, как они вернут деньги, если заказ не отменен!? И никаких законов.....
Елена, добрый день! Ещё в январе рассказывали вам про сроки отмены заказов. https://ozon.ru/t/g3X9Yj на сайте информацию транслировали про 72 часа. На Балансе средств информация о выводе появится сразу после фактической отмены заказа. А на Ozon Карту зачисление происходит сразу же.
В Роспотребнадзор жалобу отправили. Там и будете отписываться, на каком основании и где вы крутите мои деньги в течение трех дней!!!!!!!
Транслировали про ВОЗВРАТ!!!!!!! Вы нарушаете свои же правила!!! Где сроки возврата денежных средств в случае отмены заказа в ПВЗ!!!??? Где???
«статус заказа сейчас "Отменяется", это что за новый статус такой???!!!)»
Всегда именно такой статус, вы невнимательно смотрите просто. А как еще должен называться статус у товара, который отменен??
Деньги возвращаются в течение двух дней. Пишут про 10, потому что иногда все зависит от вашего банка, но в лк вы увидите Деньги отправлены не позднее 48 часов.
И чего так истерить??