Здравствуйте! Понимаю как для вас важно разобраться в ситуации быстрее. В данный момент коллеги занимаются вопросом. Я направила им просьбу вернуться с обратной связью побыстрее. Вам придёт ответ на обращение в Личном кабинете. Сроки обработки заявок объективно связаны со спецификой ситуаций. Мы всегда изучаем характер каждого обращения и не используем массовые способы решения, поэтому эти сроки могут варьироваться.