Каждый год, в маркетинге, появляются новые подходы и стратегии, обещающие бизнесам золотые горы. Один из таких терминов, стремительно набирающий популярность - Customer Value Management (CVM). Его преподносят как нечто революционное, что "кардинально изменит подход к работе всего направления, сделает бизнесы успешнее, работу проще, профессионалов п…