Самоуправство на рабочем месте сотрудника ozon

Добрый вечер. Я попала в непонятную ситуацию из-за вашего сотрудника пункта озон по ул. Пролетарская,350. Заказала электронную книгу у вас ( 0139633246-0114 ), но нашла дешевле и решила ее не брать. Мои родственники об этом не знали и забрали с пункта книгу , я расстроилась так как я нашла по другой цене и сразу же пошла ее возвращать , оформила заявку с фотографией. Открывать не стала ни пакет озона , ни книгу , так и сфотографировала этот пакет. Заявку одобрили. Пришла на пункт через 12-15 минут на пункт выдачи озон по ул.Пролетарская,350 и отдала товар сотруднице пункта выдачи озон назвав номер возврата. Сотрудница озон сразу сказала что возврат сделала. Но статус возврата не изменился за 1 час. Я пошла выяснить что не так, сотрудница уверяла что возврат она уже сделала и то что статус возврата не осуществлен это сбой в системе. До сих пор висит возврат одобренный, но ни денег не вернули , а товар я отдала. Но почему-то заблокировали мой аккаунт , отменили заказы и деньги за товар не вернули. До сих пор возврат в пункте выдачи.

Такое положение вещей меня в корне не устраивает, поэтому,озон:

Убедительно прошу оказать содейсвие в возврате моих денежных средств в размере 17490 рублей,которыми ранее был оплачен товар. Товар находиться в пункте озон по адресу Пролетарская,350.Возврат сотрудником не был осуществлен. Мне без обьяснения причин не вернули за возвращенный товар деньги , заблокировали мой аккаунт, отменили заказы, которые еще не пришли.

Жалоба#озон

@ozon