Анна о ботах для бизнеса
Конструктором не посоветую пользоваться, потому как это по большей части коммерческий инструмент и стоимость обслуживания в месяц минимум в 3 раза превышает стоимость серверов для ботов. К тому же у них ограничен функционал, нет мобильности при работе, много чего просто невозможно создать.
Но чтобы поэкспериментировать и попробовать подойдет абсолютно любой, но рекомендую это делать на бесплатных сервисах, чтобы сориентироваться по тому, что хочется в целом видеть, а дальше уже обратиться к специалисту, который сможет бюджетнее и грамотнее помочь в реализации!
Кейс-пример: запись на прием к врачу с одной из гиф-фотографии публикации. Пользователь может писать менеджеру свои вопросы, спрашивать о всех врачах и услугах, тратя время сотрудника. А может зайти в бота и самостоятельно натыкать по кнопочкам все свои ответы, а в добавок и на прием записаться сразу
Задачей грамотного специалиста является помощь и координация бизнеса в вопросе разработки бота. «Позвать оператора» может быть одной из функций бота, что, в моем понимании, не будет являться минусом, если не каждый пользователь будет обращаться к этой функции, а произойдет отсеивание путем предоставления клиентам всех ответов на их возможные вопросы
Конструкторы еще и тарифицирует количество пользователей, перешедших в бота, выставляя в зависимости от этого цены на обслуживание