Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Всем привет!

Может кому буде полезен сей опыт ценою в 2107 наших, несломленных, рублей.. Что б не пользоваться сервисом OZON при доставке товаров из китая.

Итак, увидел предложение на OZON на SSD Adata на 960 Gb с прекрасной ценой в 2107р. (по скидке) вместе с доставкой! не менее легендарной почты России.

Поддался искушению да и SSD как раз нужен был.
Поддался искушению да и SSD как раз нужен был.

Собственно, из хорошего:

- быстро выслали

- трековался на всем пути

- хорошая пупаковка

Из плохого:

- опоздал на неделю

- прислали "кирпич" (липа, подделка, нерабочий кусок железа)

А теперь по подробней..

Взяв коробку с SSD я был в предвкушении, но уже тогда чет ёкнуло и подсознательно в нежелании расстраиваться отложил распаковку на пару дней :)

День настал. заснял одним дублем распаковку, увидел красиво упакованный диск.

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома
Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома
Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Дальше интересней, он мне показался буквально очень легким(
Сомнений не оставалось, в гарантию с возвратом я не особо верю хотя были случаи когда мне даже планшет починили в Китае ( нашел дефект при использовании, послал, мне сказали что заменят, прислали обратно, дело было давно через Aliexpress)

Совать в свой комп за 120 к. чет подозрительное ради эксперимента желание = 0.

Далее, всех кто боится расчлененки прошу воздержаться от дальнейшего прочтения поста.
Поскольку на столь дорогом пластиковом корпусе не было ни одной гарантийной пломбы. У нормальных SSD от Adata либо сквозной болт под этикеткой, или маленькая пломба сбоку, от разбора половинок корпуса.

И поскольку возврат столь очевидной подделки забуксовал в ОЗОН (о чем расскажу чуть позже) решил я ее в итоге расковырять

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Как видно WARRANTY распространяется только на этикетку, она не пострадала)

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома
Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

По чипу видно что это память от флешек, притом весьма древняя

И все ничего но : ) , когда я делал реверс платы случилось это

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Кто не понял, чип левый, так он даже не распаян, он то-ли приклеен был, то ли это какой-то очень липкий флюс для пайки, история умалчивает. При перевороте платы он отвалился ..

Итак что мы имеем:

Банальная подделка, притом потенциально опасна, поскольку плата может быть в коротком замыкании и запросто что-то убить в компьютере к которому ее подключаешь.

Такс, а че с возвратом !?
Так все отлично OZON классная контора, с 4той попытки удалось зарегистрировать возврат - Продавец сказал "не проблема", возвращай!

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Ну взял сие чудо и пошел на почту, спустя каких-то час и 40 минут я дождался очереди и узнал что нужно чет заранее оформить, что б они по треку распечатали и отправили. Вернулся, излазал OZON, зарегался на почте России - нет такого функционала ( может и есть но точно не к этому товару)

Пошел обратно, благо почта рядом, опять спустя уже 40 минут ( хоть сериал интересный был ) мне сказали что пофиг, можно так отправить, отправка ( минимальная) в Китай от 1500р.! !!!!!!!! и это без трек номера!!!

при цене товара в 2107 р.

Тут мне стало уже очень любопытно, я пошел шерстить OZON что и как, может что упустил даже написал в техподдержку.

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

на что получил ответ:

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

Ну ничего необычного, в других сервисах узнавал что отправка легко переваливает за 2000р. Альтернатив нет.

При все хорошем я получу возврат в 500 рублей при этом заложив 1700р. на хз сколько времени. А вообще вероятно что продавец скажет что я ему послал чет не то и т.д. короче. я счастливый обладатель кирпича и прекрасного опыта заказа из Китая через сервис OZON Global.

Итог:

Сам сервис Озона мягко говоря не "Юзер френдли" так как что-то нужное и важное там найти крайняя проблема.

Я минут 15 искал где "возвраты", после, куча раз создавал возврат и еголочил ОЗОН после рассмотрения. Затем чаты, чтение тонны инструкций "как и что делать" от авторов OZON. Потом с недоумением искал ответ по возврату, и до сих пор не могу понять почему возврат оформляется в одном месте, а все решение по возврату попадают в какие-то "Сообщения", где куча спама!? И еще много - много подобных нелогичных вещей OZON продолжали радовать меня в попытке вернуть нерабочую подделку на ее родину.

Что касается защиты покупателя я так понял что здесь все круто, у тебя есть все права, ты полностью бюрократически защищен, до того момента пока не совершаешь покупку : )

К примеру на моей ситуации, есть китаец, он сдружился с ОЗОНом, далее плодит раз в пару дней магазинчики, там постит красивые товарчики по соблазнительной цене ненамного ниже рынка. Дале высылает заказики, и вроде как все хорошо) А при получении ерунды он любезно предлагает его вернуть :)

Возврат товара стоит столько - же сколько и товар + риски и время + головняк. Китаец в плюсе, ОЗОН тоже заработал свой процент. А покупатель чуть-чуть попадает на денюжку и имеет шанс возмущаться роботу в техподдержке. Все что - то получили))

Так как стоимость возврата соизмерима со стоимостью покупки формируется логичный вопрос, скольким покупателям сможет продать липовый товар китаец если доставка и первый отзыв будут через месяц ? - Правильный ответ - достаточно.
Сколько человек при выигрыше в 500 рублей заложат 1700 рублей ( 1500 р. минимальная цена отправки в Китай + 200 р. трекномер) ? Правильный ответ - очень мало.

Можно порадоваться за продавцов из Китая, они нашли золотую жилу в лице OZON, где за хорошие деньги можно втюхивать ерунду почти без накладных рисков, а через месяц делать новый магазин в том же OZON и повторять схему)

Ну лох не мамонт, лох не вымрет - работать можно, схема ТОП)

Представим ситуацию, ты купил чет за 20 000р. тебе пришел моноблок с парой битых пикселей да еще и не того цвета, китаец любезно предлагает тебе его выслать обратно - он все поменяет. Ты идешь узнавать, и понимаеш что отсылка моноблока обратно будет стоить 14 000р. :)

Классно? - Да.
Китай может зарабатывать - еще как !!!

( Тут стоит отметить что точно мне финальную цену на отсылку моноблока не рассчитывали, на почте сказали что недавно кто-то отсылал и обошлось это в 14К р., в моем случае моноблок не 22 - 24, а 27 дюймов, так что спокойно цена может быть чуть по более поскольку вес, размер, отправка в Китай и любимая почта России.

Благо заказывал не себе, а знакомый попросил заказать сие 27дюймовое чудо и его 2 битых пикселя и цвет не особо парят.)

Если что:

Покупка из Китая через OZON Global или приключение как попасть на бабки не выходя из дома

он должен быть черным. + там пара битых пикселей в центральной части экрана.

Вывод:

Хотите что-то заказать из Китая!? - пользуйтесь Aliexpress

У меня с ним ни разу проблем не было, да присылали всякую ерунду, но если:

- это ошибка продавца

- это кидалово ( как из кейса с ОЗОНа)

- это брак

- И как уже писал даже гарантия

Aliexpress на твоей стороне. Мне возвращали всю сумму, или нормально компенсировали издержки.

В случае с ОЗОН, у тебя очень много прав, но толку от них - ноль, ведь тут люди зарабатывают, а в этой схеме покупатель приобретает другой оттенок ))

Делайте выводы, не ведитесь на эту ерунду с нашими отечественными сервисами.

Всем добра!

29 комментариев

Добрый день.
Чисто случайно нашёл эти сообщения о покупке на Озон из Китая.
31.12.2024 года получаю оплаченную клавиатуру на Казпочте в Казахстане. Только клавиатура оказалась либо ворованная, либо контрафакт из подворотни в Китае. Серийный номер на клавиатуре сравнить с серийником на упаковке невозможно, закрашен маркером. Коробка клавиатуры убитая в хлам и со вскрытыми пломбами, клавиши только англоязычные.
Тут же подал заявку на возврат, продавец отклонил, пришлось открыть спор, Озон просмотрев все фото одобрил возврат.
04.01.2025 пошёл радостный на Казпочту для отправки возврата, а там у меня клавиатуру не принимают по причине наличия чипа в клавиатуре, объясняя тем что у Казпочты наземной доставки в Китай нету, а авиа перевозчики не принимают такие отправления из-за наличия чипа в клавиатуре. Посоветовали обратиться в СДЭК. Пришёл в СДЭК они вообще не отправляют ничего в Китай, посоветовали обратиться DHL. Пришёл в DHL показал клавиатуру в коробке, её взвесили и сказали что её доставка по адресу в Китае будет стоить 250000 тенге (60000 рублей), а клавиатура стоит 28900 тенге (5800 рублей). Пришёл домой связался с Озон и объяснил ситуацию, попросил отправить возврат через склад Озон. Озон тупо отморозился сказав нет. Круг замкнулся.
Вика правильно написала с Алиэкспрессом таких накладок никогда не было, Алиэкспресс всегда возвращал деньги, при том что было такое что посылки с Алиэкспресса приходили пустые и вес не соответствовал, Казпочта составляла акт и всё на этом заканчивалось.
У клавиатуры даже вес не совпадает с заводским на 340 гр, при нормальном весе 1000 кг (факт 1340 гр), не исключено что внутри вообще какая либо железяка лежит.
Господа из Озона будьте так любезны решите что теперь делать с возвратом.

1

Иван, здравствуйте. Напишите номер возврата, мы разберёмся в ситуации.

Добрый день. Простите, что подвели с качеством товара. Мы запустили дополнительную проверку продавца и товара. По результатам примем решение о возврате денег.
Здесь - https://ozon.ru/t/1402drB, подробно рассказываем, что если вам прислали не то или возврат по браку, то продавец после получения товара и проверки компенсирует деньги за пересылку, главное, вложить чек отправки в заявку на возврат. Если продавец получит товар, но не вернёт деньги, мы уточним дополнительную информацию у него или у вас и примем решение по возврату денег в вашу пользу. Не стоит переживать. Если вы не откроете спор сами, он откроется автоматически на 31-й день после перевода заявки в статус «В пути».
Мы уже тестируем легкий возврат товаров в пункты выдачи с несколькими зарубежными партнёрами. В течение полугода планируем реализовать это способ возврата для всех продавцов Global.

Весьма странно
Почему сервис не оказывал такую же заботу по тому же вопросу в процессе разбирательства во время оформления возврата или на этапе обращения в техподдержку?

К сожалению складывается весьма стойкое ощущение что только благодаря публикации данного кейса в индексируемое поисковыми системами пространство, с упоминанием OZON, произошел сдвиг в данном вопросе. Что весьма удручает.

Здравствуйте. Отправили деньги за товар на вашу Ozon Карту. Простите, что решение вопроса отняло время.

Заявка на возврат №117903496-R4
от 31 декабря 2024

Озон , написал в ЛС на VC по проблема. Ответьте пожалуйста :)