Добрый день.
Чисто случайно нашёл эти сообщения о покупке на Озон из Китая.
31.12.2024 года получаю оплаченную клавиатуру на Казпочте в Казахстане. Только клавиатура оказалась либо ворованная, либо контрафакт из подворотни в Китае. Серийный номер на клавиатуре сравнить с серийником на упаковке невозможно, закрашен маркером. Коробка клавиатуры убитая в хлам и со вскрытыми пломбами, клавиши только англоязычные.
Тут же подал заявку на возврат, продавец отклонил, пришлось открыть спор, Озон просмотрев все фото одобрил возврат.
04.01.2025 пошёл радостный на Казпочту для отправки возврата, а там у меня клавиатуру не принимают по причине наличия чипа в клавиатуре, объясняя тем что у Казпочты наземной доставки в Китай нету, а авиа перевозчики не принимают такие отправления из-за наличия чипа в клавиатуре. Посоветовали обратиться в СДЭК. Пришёл в СДЭК они вообще не отправляют ничего в Китай, посоветовали обратиться DHL. Пришёл в DHL показал клавиатуру в коробке, её взвесили и сказали что её доставка по адресу в Китае будет стоить 250000 тенге (60000 рублей), а клавиатура стоит 28900 тенге (5800 рублей). Пришёл домой связался с Озон и объяснил ситуацию, попросил отправить возврат через склад Озон. Озон тупо отморозился сказав нет. Круг замкнулся.
Вика правильно написала с Алиэкспрессом таких накладок никогда не было, Алиэкспресс всегда возвращал деньги, при том что было такое что посылки с Алиэкспресса приходили пустые и вес не соответствовал, Казпочта составляла акт и всё на этом заканчивалось.
У клавиатуры даже вес не совпадает с заводским на 340 гр, при нормальном весе 1000 кг (факт 1340 гр), не исключено что внутри вообще какая либо железяка лежит.
Господа из Озона будьте так любезны решите что теперь делать с возвратом.